Возврат процентов на остаток

27.02.2020 10:15
2400
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Написала претензию в контактный центр по поводу неправильного начисления процентов на остаток по счету. Денежные средства были на карте с 1.01 по 29.01. Ранее 27.01 была заказана сумма к выдаче наличных, где при заказе суммы оператор не предупредил о потери процентов на остаток, также при снятии наличных 29.01, операционист в банке меня уверил, что проценты я не получу только за 30.01, на что я согласилась и сняла  денежные средства со счета. На самом деле 1.02 был зачислен кешбек в сумме и вот на него начислен процент на остаток. Я обратилась на горячую линию и оставила жалобу. Через несколько дней мне перезвонили и еще раз попросили рассказать что случилось. В итоге долгих разбирательств 25.02 мне вернули проценты на остаток по счету за период 1.01по 29.01. Спасибо большое сотрудникам банка в помощи решения данного вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-05T20:40:21+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая некорректную консультацию, снимаем балл и засчитываем оценку «4».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-02-28T15:33:41+03:00
Добрый день. В соответствии с условиями тарифного плана начисление процентов осуществляется на минимальный остаток, находящийся на счете карты в течение всего календарного месяца. Поэтому, совершая операции в отчетном периоде, вы уменьшаете размер возможного вознаграждения. Предоставленную в запросе информацию, действительно, детально проанализировали и, со своей стороны, сделали все возможное для того, чтобы решить вопрос с выплатой процентов. Спасибо за то, что отметили клиентоориентированный подход сотрудника, который проводил работу по вашему обращению. Слова благодарности уже направили его непосредственному руководителю. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка