Некорректно работает мобильное приложение (массовые жалобы клиентов)

27.02.2020 11:03
2662
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В мобильном приложение невозможно открыть любой вклад: пишет: Ошибка установки защищенного соединения. Возможно, кто-то или что-то пытается вмешаться в работу приложения. Попробуйте использовать другую сеть для доступа в Интернет. код ошибки:-999. Описание ошибки: "cancelled". У родственника точно такая же проблема в мобильном приложении. Позвонила сегодня в колл-центр, мне сказали, что подобных жалоб много и что проблема в провайдере, который предоставляет небезопасную сеть. С другими банками проблем в мобильном приложении нет. Позвонила провайдеру, провайдер утверждает, что сеть безопасная. Проблема с ПО в вашем банке. Прошу разобраться и устранить проблему в мобильном приложении?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-02-28T16:17:20+03:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего, приносим извинения за неудобства. 27.02.2020 банком было выпущено внеочередное обновление приложения, в котором ошибка была устранена. Проверьте, пожалуйста, возможность обновления в магазине приложений. С уважением, Московский кредитный банк
user-187518997151
2020-02-28T22:10:54+03:00
Спасибо! После Обновления мобильного приложения, все вклады открываются.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка