Выдача уже закрытой карты, плохая поддержка в чате

Пользовался кредитной картой "100 дней без процентов". Начались навязчивые звонки о замене текущей карты на новую с теми же условиями, но ещё с кешбеком. Выделил время пришел в офис, карту выдали, старую сказали уничтожить. Карта не работает ни на кассе ни в банкомате. О чём я сообщаю в чат приложения, на что получаю отписку альфа-бота - активируй (установи пин, вставь в банкомат). Уточняю что всё это пытался сделать, проблема не в активации, получаю абсолютно такую же отписку бота - активируй. Жду сутки, никто больше не отвечает. Об этом опять пишу в чат. Спрашивают номер карты и дату выдачи - отвечаю. Получаю ответ что карта была уничтожена в отделении банка (карта которую мне только вчера выдали и которая лежит передо мной). Объясняю ситуацию. Пишут что в отделении банка произошло недопонимание (выдали карту которая закрыта, кто и что не понял? На мой взгляд прямая ошибка) Никто не извинился, но в течении разговора получил 3 предложения выпустить новую карту (уже с комиссией за обслуживание, до этого было 1 год без).  Меня бы устроило если бы признали ошибку и попробовали всё вернуть обратно с минимальными усилиями с моей стороны, вместо этого сложилось впечатление что поддержка нацелена только впихнуть продукт или быстрее закрыть обращение, а не понять в чём дело. Особенно не понравилось, что на мой негативный отзыв в чат о том что я больше не буду пользоваться продуктом, ответили что у них есть отличное предложение и порекомендовали именно ту карту которую мне закрыли. Считаю издевательством)