Никакой безопасности карты Сбербанк

27.02.2020 12:42
3247
2
Оценка
1
Отзыв проверен
17.01.2020 года в отделении Сбербанк на Вильямса 14 открыла дебетовую карту Momentum. Странным образом в этот день даже сотрудница банка не смогла в банкомате получить информацию по карте, ни баланс, ни внести деньги на карту. Сказала, надо подождать сутки, загрузите пока приложение Сбербанк Онлайн. Дома, установив приложение, зайти так и не получилось ни в этот день, ни на следующий. Ответ приложения  один- подключите смс информирование через банкомат. Эту услуги подключать я не хотела по одной причине-не вижу смысла платить 60 рублей в месяц ни за что. У других банков смс информирование-бесплатная услуга. Получается, что приложением я пользоваться не смогла, так как не подключена услуга платного смс информирования. Парадокс. Далее, несмотря на невозможность пользоваться приложением Сбербанк Онлайн, мне удалось 20.01.2020 года совершить платежи через карту посредством банкомата. На карте я оставила не более 50 рублей. Самое интересное.  22.01.2020 года мне позвонили злоумышленники со словами, что ваша карта взломана и с нее несанкционированно списаны денежные средства.  Каким образом спрашивается злоумышленники узнали мой номер телефона и мои ФИО? С момента оформления карты и звонка прошло меньше недели! На следующий день, 23.01.2020 года зашла в банкомат проверить карту. Пин код не подходит.   Абсолютно не нужный кусок пластика. 27.02.2020 года позвонила по номеру 900 заблокировать карту. Девушка вежливо спросила мои контактные данные и вдруг  номер дома в котором я проживаю оказался неверным и она отказалась мне предоставлять информацию по карте.  Сказать что я недовольна-значит промолчать. Я испытываю бурю негативных эмоций в отношении этого банка. Все, все в этом банке устроено против клиента. Начиная с офиса и неквалифицированного персонала, банкоматов не выдающих чек или списывающих дважды деньги, службы поддержки клиентов, где указана неверная информация поданная неквалифицированным менеджером при оформлении карты, никакой защиты персональных данных клиентов. Отвратительный банк.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-03T16:00:26+03:00
Добрый день! Сотрудники банка не передают информацию 3 лицам. Каждый сотрудник несет ответственность за сохранность персональных данных клиентов и неразглашение банковской тайны. Смс банк не был подключён по техническим причинам. Подключить его можно в контактном центре или в банкомате. Что касается карты, операции отклонялись, так как ее активация прошла немного позже. Извините , пожалуйста, за неудобства. Прошу обратиться вас в любой офис для корректировки адреса регистрации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка