Долг, которого нет

27.02.2020 13:21
2275
Оценка
1
Отзыв проверен
На протяжении 3 лет поступают звонки от ООО "НСВ" по поручению Ренессанс-Кредита с требованием погасить задолженность за Игоря Н. На протяжении 3 лет доказываем, что данный человек нам не знаком и отношения к его долгам не имеем. Замечательный Ренессанс выдает кредиты абсолютно не проверяя благонадежность заемщика, который может назвать абсолютно любой номер. При обращении в контактный центр банка сотрудники настаивают на предоставлении персональных данных звонящего. При отказе их предоставить, отказываются составить обращение. При этом они не могут пояснить на каком основании они могут обрабатывать персональные данные звонящего. Если данные предоставляешь, то по странному совпадению после начинается шквал звонков от различных компаний с различными предложениями услуг и товаров. При этом сотрудники Банка уверяют, что указанные номера в банке не числятся, следовательно, банк не звонит. Представители НСВ не скрывают, что заявка на взыскание поступает от Ренессанса. И даже удаляют номер из своей базы обзвони, но Ренессанс раз в неделю передает данные и все повторяется.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-05T12:41:34+03:00
Добрый день. Спасибо, что написали. Понимаем ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, поверьте, мы никак не хотели доставить вам неудобства. При оформлении кредита клиент письменно подтверждает принадлежность ему номера телефона, а также полноту и корректность предоставленной информации о себе. Мы очень хотим, чтобы подобное не случалось ни с одним клиентом, но увы, иногда недобросовестные заемщики по ошибке или же умышленно могут указывать некорректные номера. Действительно, в банке предусмотрена процедура идентификации, которая используется в рамках телефонного звонка. Эта процедура позволяет обеспечить безопасность и конфиденциальность персональных данных клиента. Согласны, действия сотрудников не были идеальными, Со своей стороны, мы постарались предпринять все необходимые меры для оперативного решения вашего вопроса. Сообщаем, что на стороне банка ваш номер телефона снят с активности. Также сведения о необходимости прекращения звонков подобного характера были направлены в указанное агентство. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленное беспокойство. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка