Благодарность за возврат денежных средств

27.02.2020 14:21
2171
Оценка
4
Отзыв проверен
21 февраля через банкомат хотела положить деньги на карту. Этот железный монстр дал сбой-деньги принял, свернул работу, выдал нулевой чек.. Денег на карте естественно не оказалось.. Сумма была большая.. Сказать, что был шок-это не сказать ничего... Истерика, ступор, паника, отчаяние и так далее... Составили через горячую линию заявку и начались дни утомительно го ожидания и депрессии... На 5 ый день банк ответил наконец смс и возвратом денег на карту после проведённой инкассации и служебной проверки.. За возврат денег спасибо большое.. Начиталась отзывов в интернете-надежда умирала с каждым написанным отзывом... Но у меня все равно возникли вопросы: общение только по горячей линии-это же можно сойти сума.. Никакого регионального руководства в Казани, нет головного офиса, все виртуально.. Не к кому и некуда обратиться, кроме как на горячую линию.. И ты остаёшься один на один со своей проблемой.. Нет живых людей..  А в остальном, хотелось бы надеяться разочарований не будет.. Поживём - увидим...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-05T14:48:00+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-28T17:32:40+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что уделили время и поделились отзывом на портале. Сотрудники горячей линии всегда готовы помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Уверены, что в будущем мы оправдаем ваши ожидания и будем соответствовать поставленной оценке! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка