Самый отвратительный банк!

27.02.2020 14:58
2939
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Подала заявку на кредит 12.02.2020, на сумму 290 000, пришла смс что заявка будет рассмотрена в течении двух дней. По истечении четырех дней перезвонила сама, мне сказали что пока заявка рассматривается банком и ответ будет дан через несколько дней железно. Прошло 2(!) недели, мне приходит смс и письмо на почту, что кредит одобрен, ожидайте звонка оператора. Я обрадовалась, должна была уезжать в тот же день, но поездку отложила на следующий день. т.к. думала встретиться с курьером 27.02.2020, то есть сегодня. К сожалению, звонок не слышала, но перезвонила сразу, как увидела пропущенный. Оператор мне сказал, что решение по заявке еще принимается, идет сверка данных и ни о каком одобрении речи не идет. Оператор не смог мне дать внятный ответ об этой ситуации. Хм, очень странно, ну ладно. Вечером мне приходит смс, что не могли до меня дозвониться и нужно связаться с ними, иначе заявка аннулируется. Я сразу же звоню, мне опять говорят что заявка только одна и по ней принимается решение. Тинькофф, вы издеваетесь? Какая сверка данных столько времени? Я обычный человек, ничего не скрываю, остальные банки выдают решение максимум в течении двух рабочих дней! Далее. Мне перезванивает девушка , и рассказывает, что одобрен кредит на 92 тысячи. Уточняю у нее, что это - одобренный лимит из 290 000, на которые я подавала заявку? Она отвечает что нет, у меня не указано расширять ваш лимит. Что это за 92 тысячи, откуда они - мне она так и не объяснила. Распрощались. Я перезваниваю следом в КЦ, прошу объяснить ситуацию. Мне сказали, что моя заявка на 290 тысяч рассматривается и откуда взялись 92 тысячи - никто не знает! Попросила рассмотреть мою заявку в приоритете, т.к. уже жалко свое потраченное время, я бы лучше в другие банки тогда обратилась - но две недели рассмотрения - ну не бред ли?? ДАЛЕЕ! Мне перезванивает ПЯТЫЙ сотрудник банка за день, говорит что из 290 000 мне одобрено лишь 100 000,договорились созвонится сегодня! 27.02.20, в 13.00 по Самаре, уточнить мое решение. Думаете, мне кто-то позвонил? В полчетвертого звоню сама, и - не поверите! ПО МОЕЙ ЗАЯВКЕ ПОКА НЕ ПРИНЯТО НИКАКОГО РЕШЕНИЯ! ОЖИДАЙТЕ СМС УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРИНЯТОМ РЕШЕНИИ! Да вы издеваетесь? Что это за работа банка, почему такое халатное отношение? Почему вы так неуважительно относитесь к чужому времени, если сами спрашиваете во сколько перезвонить и не звоните, почему информация на сайте, смс и у ОПЕРАТОРОВ РАЗНАЯ? Заявку попросила отменить, что бы уж наверняка, по скольку связываться с вашим банком себе дороже. Отвратительный банк, отвратительное обслуживание, банк не советую никому. Возможно, мне даже повезло что так и не стала вашим клиентом, потому что во время какой-то непредвиденной ситуации или форс-мажора гонять будут так же и давать такую же информацию, которая разнится от оператора к оператору!
Т-Банк
Т-Банк
2020-02-28T14:31:52+03:00
Здравствуйте. Описанная ситуация послужила поводом для проверки. Стандартный срок рассмотрения заявки на кредит – 2 дня, но в некоторых случаях может потребоваться дополнительное время для проверки информации из заявки, также на это влияет контактность предоставленных контактных номеров. При Вашем обращении в Центр обслуживания клиентов 15.02.2020 сотрудники не сообщали точных сроков рассмотрения и пояснили, что по результатам рассмотрения Тинькофф проинформирует. Также они повысили приоритет рассмотрения, но, к сожалению, по техническим причинам срок рассмотрения не изменился. Что касается суммы кредита, Тинькофф устанавливает ее на основании анализа предоставленной персональной информации и других факторов, сумма не всегда может соответствовать пожеланиям. Для того чтобы утвердить кредит, сотрудник банка должны связаться и согласовать условия. 26.02.2020 в 19:23 специалист связался и сообщил о решении банка. Так как Вы сумму не согласовали, сотрудник передал заявку на пересмотр. В этот же день в 19:38 Вы самостоятельно обратились в Центр обслуживания клиентов, коллеги корректно сообщили, что у них нет детальной информации по заявке, и что такими вопросами занимается другое подразделение, они также ускорили пересмотр. Позже 26.02.2020 в 19:54 коллеги связались и сообщили о новом решении. Так как оно тоже не подошло, коллеги отложили вопрос, но, по техническим причинам его не взяли в работу, поэтому с Вами не связались. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства, нам искренне жаль, что рассмотрение вопроса по кредиту было столь долгим. Со своей стороны проведем работу над ошибками, чтобы подобные ситуации в будущем не повторялись. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по наличию счетов

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу поделиться как мне помогли в чате Т‑Банка. У меня вообще нет опыта с банками, да и в бумажках я не силён, поэтому любая непонятка сразу напрягает. 10... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка