Банк не может решить проблему с подтверждением операции

27.02.2020 15:40
2545
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Делал пополнение карты другого банка с карты банка ОТП, операция не прошла. Обычно в такой ситуации звонит служба безопасности и подтверждает операцию. В этот раз звонка не было. Звоню в банк сам, прошу соединить со службой безопасности для подтверждения операции. Девочки из колл-центра ни в какую не хотят этот делать, для разблокировки отправляю в банк. В банке всё смотрят и проверяют и говорят что всё работает. Звоню прямо из офиса на горячую линию, тоже ничем помочь не могут. Руководитель офиса также не заинтересован в решении проблемы, куда-то ушёл и ничем не помог. В итоге написал какой-то обращение с просьбой разблокировать проведение операций, но ждать 2 недели. Вот какого я должен две недели ждать, пока мне разблокируют проведение операций. И в чём проблема людям из контакт-центра соединить меня со службой безопасности?! Разблокируйте мне проведение операций!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-02T11:45:19+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Вам была предоставлена в пользование карта, которая была Вами активирована 16.08.2019г., тем самым заключен договор карты. Обслуживание Вашей Карты осуществляется в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» и Тарифами по банковским картам. Правила и Тарифы находятся в свободном доступе в местах обслуживания Клиентов и на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. Руководствуясь п. 7.2 Правил, Банк осуществил блокировку карты. За более подробной информацией рекомендую Вам обратиться в офис Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка