На одной волне!

28.02.2020 10:27
2234
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго дня! Сегодня искал кредитную карту и не смог найти, куда-то положил и забыл. Написал в чат в 10:08 где мне ответила милая сотрудница, которая сделала все достаточно быстро и, при этом, была со мной на одной волне. Вот это я понимаю диалог на языке обратившегося. Огромное ей за это спасибо! Прошу поощрить сотрудника за такое классное ведение диалога, она сделал мой день! Так держать, Альфа-Банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-08T11:22:05+03:00
Спасибо за отзыв. Поясните, пожалуйста, чем именно вам помог сотрудник? Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 09.04.2020 Письмо получили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-28T17:35:44+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за положительный отзыв. Приятно, что вы подчеркнули высокий профессионализм сотрудника. Именно такой клиентоориентированный подход – это тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Мы обязательно передадим ей вашу благодарность. Уверены, что в будущем мы оправдаем ваши дальнейшие ожидания и будем соответствовать поставленной оценке! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка