Как-то все не очень
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Онлайн открывал счета ИИС + брокерский, ИИС открылся-брокерский-почему-то нет, заявка так и повисла в ЛК в статусе "на рассмотрении". После звонков в тех поддержку, сказали что был сбой и надо ехать в офис. Приехал на Марьину рощу, нет отдела привилегий-ничем помочь не могут.
Приехал в новослободский- попросили посмотреть телефон (нормально да?) посмотрели, в кабинете видно что "на рассмотрении" в тех поддержке-не видно как я понимаю. Ладно, сделали вручную, правда с другим тарифом 150р в мес. (через ЛК оно бесплатно).
И когда самый ажиотаж на рынке и паника
второе утро я вижу картину:
ссылка скрыта.
Администратор народного рейтинга
2020-03-02T14:21:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
ВТБ
2020-03-02T17:02:37+03:00
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. На текущий момент у Вас открыты два счета: брокерский счет и ИИС. В момент оформления брокерского счета в офисе Банка Вы дополнительно не уточнили желаемый тариф, в связи с чем, по умолчанию, был подключен тариф "Инвестор стандарт". Для смены тарифа необходимо обратиться в офис Банка и оформить заявление. Для Вашего удобства мы готовы организовать встречу в офисе с целью оформления заявления. Информацию о дате и времени можете сообщить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10353606».
Дополнительно рекомендуем ознакомиться с описанием базовых тарифов на сайте https://broker.vtb.ru/tariffs/.
Примите извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
Stilist77
2020-03-05T19:55:24+03:00
Написал, пришел к обговоренному времени, и даже попал на того же сотрудника что оформлял мне брокерский счет (Н. П. Шмыгина). Была осведомлена, плюс ,вроде, был узнан.
Надо отметить, что девушка, возможно, месяц назад была не в духе, а, может, болело чего , и, к тому же весьма поднаторела в вопросах оформления брокерских счетов.
Решила все мои вопросы, сделав всего один короткий звонок по телефону (на тему соединения счетов в приложении), паралельно рассаживая клиентов и вызывая им менеджеров ( кстати да, чего она одна там бедолага в час пик? . Реквизиты поменяли, счета соединили, тарифы сменили, заняло правда все 50 мин, но не могу кого либо обвинить в нерасторопности, оформлялось все в вполне в темпе бодром таком.
Удивлен вообщем, один и тот же человек и такая разница.
Вообщем дайте ей премию страшно подумать что мог там наваять сотрудник обычного филиала (регистрацию сменили тогда, но как то не везде) и звезду я б прибавил.
Пока оформляли - поднакопилось народу. Причем повторюсь, сотрудница параллельно пыталась им помочь, к кому то подходили, кто то ждал, кто то спрашивал а не быстрее в обычном отделении.
Ну и совсем уж придирка, выходили в др. отдел с паспортом моим, для подтверждения чего то, удивило малость, мне просто малость не по себе, когда не вижу чего там с документом делают, но осознаю что это мой личный бзик, наверное.
Вообщем спасибо!
В этот раз на уровне!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Предварительная запись в офис
user-279913078740
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
5
ВТБ
Спасибо за оперативность и четкую работу!
user-133126081036
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
5
ВТБ
Помощь при оплате
user-181325977164
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину.
Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
5
ВТБ
Обслуживание и информирование
user-588126043205
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2)
Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
5
ВТБ
Благодарность
user-131825962999
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
5
ВТБ
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
user-997125834154
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
5
ВТБ
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
user-913025225687
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству.
Я купил автомобиль с торгов по...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Оценка
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
14.08.2026
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Оценка
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
13.08.2026
Помощь при оплате
Оценка
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
12.08.2026
Обслуживание и информирование
Оценка
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
10.08.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
04.08.2026
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Оценка
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
22.07.2026
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Оценка
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...
15.07.2026