Не могу закрыть кредитную карту

28.02.2020 11:58
2335
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22 Января 2020 написала заявление о закрытии  кредитных карт. 20.02.2020 карта по договору 49015816609 была закрыта , а остаток средств  в сумме 105.33 почему то был списан в доход банка. Хотя должны были перечислить на телефон. Карта по договору 31013613903 не была закрыты по неизвестной причине.Задолженность погашена полностью,, что подтверждают и сотрудники банка. Но по какой причине не закрыта , а заблокирована они не видят. Было составлено обращение 20,02,2020 32714287 .Срок был указан 27.02.2020. На сегодняшний день ответа нет. Я позвонила в банк . Сказали идет расследование . Срок 02.03.2020. Интересно, что расследуют и почему это тайна для клиента? Требую закрыть договор.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-11T15:01:58+03:00
Добрый день. Пояснения по ситуации были предоставлены вам ответственным сотрудником в рамках телефонных переговоров. Отметим здесь, что вопрос с получением переплаты был урегулирован. Денежные средства были переведены на текущий счет, с которого вы отправили их по реквизитам стороннего банка. Счет карты закрыт. Проверить информацию возможно в мобильном приложении в разделе «Архивные продукты». Надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему, и мы сможем продолжить наше сотрудничество в дальнейшем. С Уважением, Ренессанс Кредит
kalitk
2020-03-11T15:25:53+03:00
Переплата выплачена. Карта закрыта. Спасибо за помощь в моем вопросе
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка