О комиссии

Добрый день. Владею несколькими банковскими картами кредитными и дебетовыми разных банков, в том числе и ВТБ. Зачастую для оплаты товаров и услуг через интернет пользуюсь сервисом Яндекс.Деньги. В последний случай для оплаты по средствам данного сервиса использовал в первый раз кредитную карту ВТБ. Совершая оплату за товар с кредитной карты ВТБ в интернет-магазине по средствам сервиса Яндекс.Деньги на сумму 15 000 рублей, с счета кредитной карты последующей операцией, помимо основной суммы, банком списались денежные средств в размере 825 рублей. Как позже выяснилось в переписке в чате ВТБ-онлайн эта сумма - комиссия банка за указанную операцию. При этом много раз оплачивал подобным образом товар картами других банков дебетовыми и кредитными и никогда никакой комиссии не взималось. Обратившись в техподдержку сервиса Яндекс.Деньги (есть переписка) мне ответили, что сам сервис за данную операцию никакие комиссии не выставлял и что комиссию выставил сам банк за данную операцию. Тогда мне сотрудник банка в чате банка сообщил, что данную операцию банк трактовал как перевод денежных средств. Однако при совершении операции на сумму 15 000 рублей по средствам сервиса Яндекс.Деньги в подтверждающей операцию смс с кодом от банка отсутствовало указание на тип операции и о взимании какой-либо комиссии за нее, указана лишь сумма в размере 15 000 рублей. Я совершал оплату за товар в интернет-магазине по средствам данного сервиса. Если бы в подтверждающем операцию смс или в любом другом уведомлении по данной операции содержалась информация, что данная операция квалифицируется банком как перевод денежных средств и за нее берётся комиссия, я бы отказался от ее совершения. В смс от других банков такая информация всегда содержится. Считаю, что в отсутствии такой информации списание какой-либо комиссии или других денежных средств банком за совершение данной операции неправомерно, так как клиент не может в полной мере оценить к какому типу банк относит данную операцию и соответственно взимается ли за нее комиссия или нет. Кроме того, в мобильном приложении ВТБ в выписке операций по карте комиссия за операцию по сумме 15 000 рублей указана 0%. А списание суммы в размере 825 рублей идет отдельной самостоятельной операцией, за которую тоже установлена комиссия в размере 0% (есть скриншоты). Трактование указанного по-иному являлось бы предоставление банком недостоверной информации и введение своих клиентов в заблуждение, так как данное приложение является официальным приложением банка ВТБ, и вся размещенная там информация является официальной. Данная информация содержит конкретное указание на операцию, сумму по ней и комиссию, что не допускает иного толкования, и не может оправдываться как техническая особенность. Стоит отметить, что после того, как я на это указал в чате с банком, спустя некоторое время информация чудесным образом поменялась и вместо двух операций, стала одна на сумму 15 000 руб. и с отраженной в ней в виде комиссии 825 рублей. Считаю подобную политику банка недопустимой, подрывающей его имидж, авторитет и доверие к нему. Прошу вернуть денежных средств в размере 825 рублей, списанных банком без моего ведома и разрешения на их списание. Номер обращения СК-6775117.