Попал в прошлое

28.02.2020 17:57
4163
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые столкнулся с сервисом Ак Барс банка и остался в диком возмущении. Чувство того, что твое время совсем не ценится, а тебя считают некем, преследует на протяжение всего времени нахождения в этом банке. Прибыл я в отделение на Чуйкова, 1 , чтобы получить зарплатную карту от работодателя.  Отдел слева, где указано - карты и вклады не работает. Меня отправили в окна. Дверь справа от входа. А там: 1. Толпа людей из живой очереди 2. Нет электронной очереди 3. Жарко, помещение маленькое, кондиционер отключен Я подумал, что так только сегодня и решил вернуться в другой день, но в другой день к вышеперечисленному добавилось то, что: 4. Я простоял в очереди около 25 минут 5. Работало только два окна из трёх, при том что когда второе окно освободилось и наступила моя очередь, уже уставший ждать, я зашел туда. На что кассир мне нагло ответила - Не заходите, вам нельзя. «У меня клиент» сказала она и сидела в телефоне. А я интересно кто по вашему? Подождал еще немного и снова зашел, говоря ей что большая очередь и работает одно окно. На что она опять запретила входить.  6. Зависают программы. Наконец я попал к другому кассиру уже чувствуя себя оскорбленным таким поведением персонала. Теперь выясняется что оформление карты займет ещё около 15 минут. Хотя в любом другом банке это делают за 5. В итоге прошло опять минут 20, кассир отвечала что виснет программа. И нужно заполнить еще какие то  три анкеты. Такого сервиса я не встречал уже лет 10. Это сравнимо с обслуживанием на почте, но сейчас и там все стало гораздо лучше. А здесь комерческий банк. Вывод: выбирайте банки, которые ценят вас как клиента, а такие обходите стороной.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-03-04T16:21:09+03:00
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв по качеству обслуживания. Относительно ситуации в офисе отметим, что время обслуживания зависит от сложности проведения той или иной операции, с которой обратился клиент. В момент вашего обращения производилась выдача карт, в связи с этим на обслуживание потребовалось больше времени, чем вы ожидали. Учитывая ваше мнение мы довели данную информацию до руководства офиса.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 604
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка