Сомнительные расчеты банка по начислению кэшбека

Являюсь активным пользователем кредитной мультикарты, имею потреб кредит в ВТБ, подключил себе опцию «заемщик» по кэшбеку. Согласно условиям при тратах свыше 75 000 рублей в месяц должен возвращаться кэшбек в размере 3% от кредита наличными. В ВТБ-онлайн в разделе бонусы отображается сумма потраченных денежных средств за месяц для формирования размера бонуса и расписаны этапы формирования размера бонусов: до 5000р., до 15000р., до 75000р. и свыше 75000р. Но как выясняется со слов сотрудников банка в чате банка, эта информация неточная и чтобы понять точный размер бонусов нужно дождаться конца месяца, а потом и вообще его начисления. Спрашивается зачем тогда нужная вообще такая информация, если она не точная и только вводит клиентов банка в заблуждение?! Кроме того, согласно правилам банка при формировании бонуса учитываются только суммы по обработанным операциям, с одной стороны разумно, но с другой стороны со слов сотрудников банка из того же чата эти операции могут обрабатываться до 7 рабочих дней (каково-либо документального подтверждения от них получить не удалось, они просто отсылают к платежной системе), то есть может возникнуть ситуации при которой, покупка будет оплачена 27 числа месяца, а обработана только 4 числа следующего месяца и банк ее зачтет уже в следующий месяц, когда она была обработана, а не в реальности совершена. Но при этом в разделе бонусы эта сумма уже будет учтена при формировании информации о бонусах за этот месяц, а в реальности пойдет на следующий месяц. Что на мой взгляд крайне абсурдно, а любые высказывания банка, что эта информация предварительная выглядят как оправдание своего невежества, так как это больше выглядит как обман. Но и это еще не все, чтобы получить достоверную информацию о сумме потраченной и точно учтенной для формирования размера бонуса нужно приложить не мало усилий, так как сотрудники в чате всячески стараются ее вам не предоставить. Конкретно о моей ситуации, из потраченных за январь денег по кредитной мультикарте обработана в январе была сумма в размере 76 603 руб., данная информация отразилась в разделе бонусы, по моим расчетом из выписки по карте она так же подтверждалась, но чтобы в этом еще раз убедиться я уточнил это и у сотрудника банка в чате, который мне так же подтвердил, что за январь операции обработаны на сумму 76 603 руб. (есть скриншот). Так как эту сумму мне подтвердил сотрудник банка в чате ВТБ-онлайн сомнений у меня не осталось. И вот сегодня мне приходит кэшбек на сумму, соответствующую тратам до 75000руб., на мой вопрос в чате банка мне ответили, что оказывается оборот за январь у меня составил всего 72440руб.! Как же это так получается, везде была указана сумма 76 603 руб., сотрудник банка ее так же подтвердил, а сейчас получается это не так? Я считаю, что если была указана сумма и сотрудник банка ее подтвердил, то расчет бонуса должен осуществляться от нее, а уж кто оказался не прав, банк или сотрудник этого банка, меня как клиента это не должно волновать! Прошу доначислить мне сумму кэшбека на сумму потраченных за январь денег более 75000 руб. Номер обращения CR-6834925.