Банк не начислил % на остаток по карте Evolution, в соответствии с условиями договора

01.03.2020 18:15
5394
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 февраля 2020 г. я получил карту Evolution в отделении, расположенным по адресу: г. Москва, Последний переулок, д.24. Сразу после получения карты, я отправил межбанковский перевод в размере 100000 руб. Данный перевод поступил в банк и был зачислен на карту в 12:15. За весь первый расчетный период, остаток по карте не снижался ниже 100000 рублей. Выдержка из официального документа, размещенного на официальном сайте АкБарс банка: "...Уплата процентов на банковские счета клиентов,открытых в рамках продукта «Ак Барс Evolution» осуществляется ежемесячно в последний календарный день месяца. Базой расчета для уплаты процентов на остатки на банковских счетах карт является минимальный остаток на счете, определяемый как наименьший из остатков на конец каждого операционного дня в течение расчетного периода. Расчетным периодом считается 1 (один) календарный месяц. (В первый месяц действия карты расчетный период начинается с 19:00 часов календарного дня, являющегося днем выдачи карты, и заканчивается в последний календарный день месяца. Последующие расчетные периоды начинаются с 19:00 часов последнего календарного дня предыдущего месяца и заканчиваются в последний календарный день месяца текущего расчетного периода.) При открытии/закрытии банковского счета карты в течение расчетного месяца уплата процентов осуществляется в зависимости от минимального остатка на банковском счете за расчетный период.…" Т.о., условия выполнены и за первый месяц пользования картой, мне должны быть выплачены проценты, в соответствии со ставкой 7% годовых. Посчитаем: (100000*0,07)/366)*25 = 478 рублей 14 копеек. Однако, сегодня, 1 марта 2020 г., я увидел, что мне было начислено всего 204 рубля 92 копеек, что соответствует ставке 3% годовых. По данной ставке процент на остаток выплачивается, при невыполнении условий, однако у меня все условия выполнены, и банк просто решил обмануть меня и не выплачивать % в соответствии со ставкой 7% годовых. Руководствуясь ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. В целях досудебного урегулирования данной ситуации и руководствуясь вышеуказанными нормами прошу в течение 5 (пяти) дней доначислить на текущий счет к карте денежные средства в размере 273 рубля 22 копейки и произвести начисление процентов за пользование чужими денежными средствами на дату их возврата. В противном случае, вынужден буду обратиться в ЦБ, Роспотребнадзор, ФАС и прокуратуру для дальнего разбирательства по сложившейся ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-03-16T12:53:19+03:00
Здравствуйте! По вашему обращению была проведена проверка по результатам которой выяснилось, что условия для применения ставки 7% на остаток вами выполнены, в связи с чем, на вашу карту 02.03.2020г. произведено доначисление недостающей суммы процентов. С выпиской по карте вы можете ознакомиться, заказав ее через личный кабинет на свою электронную почту, либо в офисе банка. Благодарим за обращение!
Zheleznij
2020-03-02T21:35:50+03:00
Сегодня банк произвел доначисление процентов. Требования полностью удовлетворены. Претензий больше не имею. Проблема решена. Оценку банку прошу повысить на 2 балла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 596
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка