Отвратительный банк

Имел глупость открыть в этом банке сначала накопительный счёт, а затем и карточный счёт "Мудрость" для пенсионеров. Начитавшись рекламных буклетов, в которых сообщалось, что при размещении на карточном счёте до 300.000 рублей банк начисляет прибыль в размере 6% в месяц, 01 февраля с.г. пришёл в отделение на Митинской ул., чтобы перевести с накопительного счёта эту сумму на карту. Но, как оказалось, именно с 01 февраля банк снизил ставку до 4%, о чём меня предусмотрительная сотрудница банка НЕ УВЕДОМИЛА. В результате перевода денег с накопительного счёта со ставкой 5,5% я "потерял" 1,5%. Даже для меня сумма незначительная, но этот банк не погнушался даже такой "прибылью". Но самое удивительное было в том, что на мой вопрос о причинах, по которым сотрудница отделения не сообщила об изменении условий карточного вклада, РУКОВОДИТЕЛЬ отделения заявила: "Сотрудники банка НЕ ОБЯЗАНЫ сообщать об изменении условий по продукту банка. Вся информация на сайте" ! Имел глупость я и поверить в то, что в этом банке начисленные за месяц проценты могут быть переведены на карточный счёт. Когда обнаружилось, что проценты по накопительному счёту 01 марта с.г. не поступили на карточный счёт, выяснилось, что в этом банке почему-то перечисляются только проценты со вкладов, а не с накопительных счетов. На вопрос о причинах от того же начальника я услышал: "По указанию Центробанка". На вопрос о том, почему же тогда сотрудники отделения оформили поручение о переводе процентов с накопительного счёта - ответа руководителя не последовало. При попытке снять проценты с карточного счёта 01 марта с.г. мне сотрудницей отделения было заявлено, что из начисленной суммы будет удержана сумма порядка 15%. На вопрос о причинах услышал: "В связи с поступление средств со счёта в СТОРОННЕМ банке". Поскольку все деньги вносились мною только наличными, я предложил сообщить когда, из какого банка и какая сумма поступила на мой счёт. В ответ отказ со ссылкой на то, что "этой информации в нашем компьютере нет". Потребовал предоставить мне расчёт суммы процентов. В ответ отказ и заявление, что это возможно "только после проведения банковской операции", то есть после получения мною процентов ! И самое главное ! С редким нахальством и лёгкостью сотрудники и руководитель отделения предлагали по любому моему требования писать жалобы. Видимо, эти клерки уверены в том, что в этом банке "своих не сдают".