Дорогущая непривилегия

01.03.2020 19:04

2334

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь обладательницей Москарты Блэк, облуживание которой обходится в копеечку и имеет статус привилегированной. Сегодня столкнулась с ее привилегией - была совершена покупка на Алиэкспресс. Зная, что посылки из Китая могут и не прибыть, решила повременить с конвертацией накопленных балов до получения посылки. Она пришла через месяц с небольшим. Но, каково же было мое негодование, когда эту покупку я не обнаружила в ЛК в списке на конвертацию. В колл центре мне сказали, что данные операции проводятся только в течении месяца... В связи с этим возникает вопрос:" Почему такие ограничения в сроках расходования своих кровно заработанных баллов?" Даже на расходования этих самых баллов банк дает год, а тут месяц. Отличная выходит "привилегия". P.S. Так же хочу довести до сведения о некорректном общении сотрудников колл центра с клиентами. Разговор происходит в повышенном раздраженном тоне. Научите людей общаться.

Администратор народного рейтинга

2020-03-09T22:14:54+03:00

«хочу довести до сведения о некорректном общении сотрудников колл центра с клиентами» – уточните, пожалуйста, даты/время звонков. Ждем ответ банка после проверки.

safaga

Звонила в день написания отзыва , т.е. 1 марта, время звонка уже не помню. Как вы заметили банк не соизволил до сих пор отреагировать на мою претензию. Такое у него отношение к ВИП клиентам, промолчу про других.

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-03-24T13:26:34+03:00

Уважаемый клиент! Сожалеем, что условия обслуживания не оправдали ваших ожиданий. Согласно правилам программы лояльности «МКБ Бонус», накопленными баллами можно компенсировать покупку, списанную в прошлом месяце вне категории повышенного начисления, по курсу 1 балл = 1 рубль. Иные операции не появятся в списке для компенсации. Мы признательны вам за обратную связь относительно консультации сотрудника контакт-центра, однако звонков с номера телефона, предоставленного в банк в качестве контактного, не поступало в указанную дату. Будем признательны, если вы направите информацию о номере, с которого осуществлялся звонок на _socialnetwork@mkb.ru С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 593

отзывов

5 468

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

20% кэшбека на все (почти) user-260314024969 17 августа 2026 года мне пришло пуш-уведомление о возможности получить 20% кешбэка. Чтобы понять, за какие покупки начислятся баллы, я открыл чат поддержки в приложении МКБ и в 16...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв по карте user-824826233187 Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

20% кэшбека на все (почти)

Оценка 5

17 августа 2026 года мне пришло пуш-уведомление о возможности получить 20% кешбэка. Чтобы понять, за какие покупки начислятся баллы, я открыл чат поддержки в приложении МКБ и в 16... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026