МКБ - банк для клиентов? Нет не слышали!

Как уже тут не раз писали МКБ - это банк с красивой, свежей обёрткой, но с "совдеповским" подходом к клиентам. Обратите внимание, что в большинстве ответов на банки.ру, банк сообщает своим клиентам: "сами виноваты, а мы молодцы". Являюсь активным транзакционным пользователем продуктов нескольких банков и сам работаю в этой сфере, поэтому хорошо знаком со всеми тонкостями банковской системы. Даже зелёный слон стал разворачиваться лицом к клиентам, чего не могу сказать про МКБ.Клиентом МКБ являюсь больше года, пользуюсь вкладами и накопительным счётом, причем остатки довольно существенные. Можно было бы даже рассчитывать на премиум. Виду два счета, мой и супруги.Решил я выпустить дебетовую москарту. Разложу по полочкам, мой опыт отрицательный опыт и обосную оценку. 1. На сайте указано, что возможна доставка карты. В жизни же, оказалось, что если ты выпускаешь карту через приложение банка, будь добр - топай в отделение и даже по звонку в колл центр тебе ее уже не смогут привезти; 2. Чёрт ногу сломит в тарифах. Все крупные банку уже перешли на сжатые, простые формы для клиетов. Речь сейчас не идёт об оффере на сайте, я говорю именно о тарифах, по которым с вас потом будут списавать деньги, в случае чего. Каждый пункт можно трактовать по разному, в зависимости от выгоды банка; 3. Отсутствие онлайн чата с банком. Отсутствие чата КАРЛ! По всем вопросам топай в отделение или звони в информационный центр; 4. Сотрудники абсолютно аморфные, не желающие вообще общаться с клиентами и им помогать; 5. Долгое ожидание на линии колл-центра. Когда я пытался дозвониться мне говорил робот, ожидание не более 3х минут (ну не много же),  НО когда я прожал 2 минуты, робот опять повторял - ожидание не более 3х минут. На этом мой дозвон заканчивался и приходилось звонить из раза в раз, пока не попадешь на оператора; 6. Отсутствие какой- либо лояльности к клиентам. Всю ситуацию описывать не буду, т.к. в количество символов не уложусь, опишу кратко. Для активации карты воспользовался банкоматом банка ПАРТНЕРА, где согласно тарифам, отсутствует комиссия за снятие наличных, что бы "обновить" чип на карте. Запросил баланс на экран, но банкомат баланс не отразил, а показал только белый экран. Вечером вижу списание 90р  за услугу, которая мне НЕ была предоставлена - запрос баланса в стороннем банкомате. Повторюсь, я проводил эту процедуру в банкомате ПАРТНЕРА банка и услуга НЕ предоставлена. С проблемой обратился в банк и получил ответ: Уважаемый ...! Рассмотрение вашего обращения №1-76182336308 от 25.02.2020 завершено. 25.02.2020 Банком с вашей карты ***** комиссия за запрос баланса удержана правомерно согласно тарифам. Со стороны Банка нарушений при направлении ответа по запросу баланса в платежную систему не было. Банк не несет ответственности за работу сторонних устройств третьих лиц. Сожалеем, но вынуждены ответить отказом на вашу просьбу о возврате указанной комиссии. С уважением, МКБ У меня вопрос к МКБ, а кто несёт ответственность за работу сторонних устройств третьих лиц, если я получаю ВАШ сервис, а не сервис ПАРТНЕРА? Согласно этой логике, если я сниму деньги в банкомате вашего ПАРТНЕРА и он мне их, к примеру, не выдаст или выдаст не всю сумму, вы тоже скажете, что все правомерно и к вам вопросов нет?Итог: красивая обложка - внутри ничего для клиентов.Вердикт: 1. Хранения денег до 1,4 млн.руб.? Возможно. Больше - нет; 2. Пользоваться транзакционным продуктами - вот точно НЕТ. Банк не умеет работать с требовательными клиентами, да вообще ни с какими клиентами, кроме пенсионеров, которые несут деньги туда, где ставка повыше.