Приятно удивили подходом

02.03.2020 12:01
2562
Оценка
5
Отзыв проверен
С данным банком сотрудничаю около года. Вначале были вклады, накопительный счет, впоследствии премиальный пакет услуг. В целом в банке привлекает интересный набор услуг (премиальный пакет с привлекательными условиями, кредитные карты с длинным грейсом и программой лояльности, подходящие вклады и накопительный счет, достаточно удобный, хотя и требующий некоторого освоения интернет-банк). Однако предметом отзыва будет не это, а сложившаяся сегодня ситуация. Работая с интернет-банком спросонья, по ошибке осуществил перевод между своими счетами не с того счета (суммы были похожие). В результате получил немаленькую комиссию по тарифам. Ну в принципе, все понятно, сам дурак, но тем не менее написал имеющемуся здесь на форуме представителю банка. Вдруг возможно "вернуть все назад". Не прошло и буквально получаса, как операции были отменены, а комиссия аннулирована, хотя банк был совершенно не обязан идти на встречу. На мой взгляд в сложившейся ситуации был продемонстрирован высочайший уровень оперативности и клиентоориентированности. За что банку оценка "отлично" а его представителю здесь огромное спасибо за профессиональную работу. Отмечу, что не только в данном конкретном случае, но и в целом - наблюдаю и есть с чем сравнивать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-11T20:50:57+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, уточните дату перевода и возврата средств, а также пришлите скриншот возврата комиссии на наш адрес responses@banki.ru. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма Вы укажете номер отзыва 10354409. 20.03.2020 Оценка засчитана с учетом информации предоставленной автором.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-03-06T16:40:40+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что уделили время и не оставили без внимания работу представителя банка на форуме данного портала. Искренне рады, что ситуация разрешилась положительно в кратчайшие сроки. Будем стараться и дальше радовать Вас нашим сервисом. Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами! С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

20% кэшбека на все (почти)

Оценка 5

17 августа 2026 года мне пришло пуш-уведомление о возможности получить 20% кешбэка. Чтобы понять, за какие покупки начислятся баллы, я открыл чат поддержки в приложении МКБ и в 16... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка