Клиентоориентированность на нуле!

Настоятельно не советую пользоваться услугами данного банка! Отвратительная логистика действий! Не первый инцидент с данным банком, на этом взаимодействие с ним закончилось.   Ситуация следующая : решил закрывать дебетовую карту, позвонил по горячей линии 29.02 и заказал денежные средства и, узнав о возможности по закрытию карты по телефону, согласовали с оператором на ожидание закрытия на 31.03. С оператором выбрали подходящее время для посещения мною одного из офисов для получения средств с счета ( 02.03. 11:30) Придя в офис в НАЗНАЧЕННОЕ время я потратил 2 часа что бы просто получить деньги, заказанные мною ранее! 3 раза ходил с разными распоряжениями в кассу, и первые 2 раза мне был отказ из-за того, что я якобы заблокировал свой счет! Каждый раз я ждал по 15-30 минут, пока у них там что то прогрузится!  В течение 2 часов 2 раза звонил в поддержку и, они подтверждали, что я могу снять деньги и блокировок нет, и разбираться надо в офисе мне самому т.к. они ничем помочь не могут!! Могут только отправить запрос к специалистам, которые ответят в течение 7 дней! А зачем они мне через 7 дней?? Зачем блокировать счет и назначать время на выдачу средств, если я не смогу получить? Итог : заказав на выдачу денежные средства в определенный промежуток времени я оказался заложником внутренних процессов банка, что говорит о грубой не компетентности сотрудников банка и отсутствия контролирующих оперативно сотрудников, что приводит к отсутствию клиентоориентированности! С банком вопрос закрыт, впечатления остались негативные, буду делиться своим опытом взаимодействия с данным банком с окружающими, что бы они не оказались в моей и подобных ситуациях.