Второй месяц рассматривается заявка на рефинансирование ипотеки

02.03.2020 14:39
3201
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24 января 2020 обращалась в банк для подачи заявки на рефинансирование ипотеки. Документы подала, сказала ожидайте решение в течение 5 рабочих дней.  сегодня уже 2 МАРТА, никакой обратной связи я не получила. На мои звонки  и письма получаю ответ «заявка в работе» (!!) спросите в офисе, при этом менеджер, принимавший заявку, на связь не выходит. Не совсем понимаю, какие обстоятельства и причины могут привести к рассмотрению трёх бумажек на рефинансирование более чем месяц??  Прихожу к выводу, что Рефинансирование в данном банке просто пустая трата времени и сил, полное безразличие к клиенту, максимальное пренебрежение адекватным взаимодействием с ним. Наводит на мысль об аналогичных условиях обслуживания, что заставляет сделать выбор в пользу иного банка
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-03-02T17:56:05+03:00
Здравствуйте, Elena Ka! Извините, пожалуйста, что срок рассмотрения заявки был увеличен. Мы уже проводим проверку по вашему обращению. Как только получим всю информацию, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Elena Ka
2020-03-05T12:20:19+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка