Неправомерное удержание д/с Банком!

Мой вклад закончился 17.02.20. 20.02 я сделала заказ денежных средств на 26.02 через телефонный центр (там же мне озвучили, что заказ на более раннюю дату невозможен). Утром 26 февраля,также через тел.центр, был увеличен лимит по карте для снятия д/с через банкомат (т.к.в городе в отделении банка нет кассы, и денежные средства заказывают в банкомат(!). По звонку уточнила, что, действительно, смогу снять свои денежные средства. Сотрудник горячей линии заверил меня в этом на 100%. 26.02 при обращении в отделение для снятия д/с через банкомат, выдача не состоялась по причине неработоспособности банкомата. При этом обещают и говорят, что сделали заказ на 28.02.28.02 банкомат работал, инкассаторы были, но заказанной суммы для снятия не оказалось! После чего заказали теперь уже на 3 марта. Гарантий, что смогу получить свои деньги 3.03 нет никаких, т.к.все предыдущие разы мне утверждали со 100% уверенностью о снятии своих д/с, которое до сих пор не произошло. На сегодняшний день с момента заказа прошло 12 дней! При этом деньги не получены. Постоянные звонки на горячую линию не принесли результатов, было составлено 2 обращения, официальных ответов на них не получено, со мной никто не связался для решения данной проблемы. Сотрудники банка не вовлечены и не имеют ни малейшего желания помочь клиенту в проблемах, которые доставил,непосредственно, сам Банк.  Банк неправомерно задерживает выдачу денежных средств, нарушая ст. 837 ГКРФ, ст.856 ГКРФ по ст. 395 ГКРФ. Уклоняется в выдаче моих средств по непонятным мне причинам и не предоставляет адекватной  альтернативной возможности для снятия моих д/с, не осуществлённой ранее вовремя, по вине Банка.  В одном из разговоров с сотрудниками ТЦ мне лишь было предложено объехать все иные в городе банкоматы др.банков для снятия нужной мне суммы, предупредив, что лимит одной операции 7500 руб. Т.е. мне необходимо провести минимум 200 операций в разных банкоматах! И неизвестно, сниму ли я всю необходимую сумму, берут ли другие банки за это свою комиссию, есть ли в городе столько банкоматов и т.д.Это разве сервис?! Он абсолютно отсутствует в банке. Также мне известен такой же случай по снятию д/с со вклада в этом же банкомате, где также "кормят завтраками" и переносят выдачи по разным причинам:"не приехали инкассаторы","сломался банкомат", "инкассаторы приезжали, но деньги не под вашу выдачу" и т.д. Все это происходило параллельно моей запланированной выдаче. И клиент также до сих пор не получил свои д/с. Вопросов много, ответов нет, также, как и д/с, которые были заказаны продолжительное время назад и до сих пор не выданы.  Требую дать разъяснения по следующим вопросам: 1.На каком основании и почему Банк неправомерно удерживает мои д/с со вклада?  2.Почему не было никакой реакции на сломанный банкомат(прошу заметить,практически единственный в городе)и оперативной работы по устранению поломки? 3.Почему после переноса выдачи на 28.02, д/с отсутствовали для моей выдачи? 4.Почему в данных случаях нет экстренного подкрепления банкомата? 5.Почему со мной до сих пор никто не связался и не предоставили официальные ответы на созданные обращения? 6.Понимает ли Банк,что за это время я имею финансовые потери-недополученную прибыль с моих д/с,которые предполагались к выдаче в определенный срок. На основании вышеуказанного, делаю вывод, что Банк осуществляет свою деятельность в обход Законодательству РФ. Таким образом, вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением с целью защиты своих прав и законных интересов и привлечения к ответственности кред.организацию,взыскания % за пользование чужими денежными средствами и взыскания компенсации морального вреда.