Некорректное открытие вклада, помощь Службы Омбудсмена Сбербанка

03.03.2020 03:04
3285
Оценка
4
Отзыв проверен
20.02.2020 хотели открыть валютный влад с внесением наличных купюр, но менеджер перетупал и выпустил рублевый вклад. Ошибку в открытии заметили только дома через приложение, а отделение для отмены операции уже было закрыто. На следеющий день составили обращение в банк об ошибочной операции, но банк его отклонил. Тогда было принято решение написать в Службу Омбудсмена Сбербанка о возникшей проблеме. 24.02.2020 было составлено обращение о неверной операции и просьбе помощи разобраться в сложившейся ситуации, так как сумма была велика для нас и нашей ошибки в этом не было. 02.03.2020 нам уже позвонил сотрудник для решения данного вопроса! 03.03.2020 ВСЕ денежные средства в валютном эквиваленте были восстановлены на счет без наших дополнительных затрат!  Тогда мы дейсвительно поверили в лозунг "Справедливость и объективность"! Очень благодарны эксперту Службы Омбудсмена Наталье, которая занималась нашим вопросом и смогла его решить. Благодаря работе таких людей, мы не потеряли веру в справедливость и продолжим пользоваться услугами банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-12T16:50:18+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото вашего обращения, составленного 24.02.2020, нам на responses@banki.ru. 15.03.2020 Информация получена. Принимаем итоговую оценку "4", снимаем балл за ошибку сотрудника.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-03T12:46:53+03:00
Здравствуйте! Мне жаль, что у вас были сложности при открытии вклада. Приятно было прочитать, что в итоге вопрос решился в вашу пользу. Я обязательно передам Наталье ваши слова благодарности. Уверена, что ей будет приятно узнать, что вы оставили отзыв о качестве ее работы. Надеюсь, что ваши дальнейшие впечатления от сотрудничества с нашим банком будут исключительно позитивными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка