Некорректная работа сотрудников банка

03.03.2020 06:47
3131
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратившись в отделение банка, с проблемой, с карты происходили попытки списания денег, было принято решение блокировки карты и отправления ее на перевыпуск, с этой целью было необходимо обратиться в отделение банка для написания заявления, что мною было сделано, ожидание в очереди в отделении заняло 2,5 часа, ранее в других банках, данная услуга возможна по телефону. После 2 недельного ожидания, я не получила никакого оповещения от банка о том, что карта перевыпущена, обращалась в банк сама. Двух часовое ожидание в очереди, карту выдали. Уже дома, мною было обнаружено, что конверт с ПИН кодом от другой карты. Итог не имею возможности пользоваться зарплатной картой более месяца, банком вопрос не решается, считаю подобное отношение к клиентам не допустимо, если бы не навязанный зарплатной проект, никогда не обратилась бы в этот банк! Не квалифицированный персонал, очереди с периодом ожидания более 2 часов, нежелание решать проблемы клиента вот три составляющих этого банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-03-03T13:38:56+03:00
Здравствуйте, Solyarzh! Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Как сообщила вам по телефону получить конверт с пин-кодом можно только в офисе банка, в котором вы получали карту. Более подробная информация была предоставлена по телефону. Надеюсь, в дальнейшем качество предоставляемого сервиса будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка