Необоснованная блокировка карты

03.03.2020 07:37
1860
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке оформлена карта халва и открыты вклады. Сегодня ночью карта оказалась заблокирована, соответственно доступ к своим деньгам и возможности проведения переводов я потерял. Каких-либо попыток проведения операций ночью не было, на самой карте лежит одна тысяча рублей, кредитный лимит 10 коп. Звонок на безобразную горячую линию. После идентификации и 8 минут слушания музыки сотрудница так и не смогла ответить на вопрос, почему карта заблокирована. Посоветовала обратиться в отделение, чтобы [b]узнать причину[/b] блокировки. "Но разблокировать скорее всего не получится, придется перевыпускать". Вот так банк создает большие проблемы клиентам на ровном месте. Единица.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-05T11:28:02+03:00
Уважаемый Кирилл! Благодарим за обращение! По ситуации хотим пояснить: в случае обнаружения подозрительных операций Банк вправе заблокировать карту в одностороннем порядке. Проведенная Вами операция оценена Банком как подозрительная. Вами был некорректно введен CVV код. Подобные меры применяются исключительно в целях безопасности и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств и не нарушают требований законодательства. Блок был снят в срок, после проведения проверки, нарушений со стороны Банка нет. Перевыпуск карты в данном случае не требуется, карта рабочая. Консультация сотрудника Банка была предоставлена корректно. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
KiR SKiF
2020-03-05T11:30:20+03:00
После обращения в НР банк снял блокировку без обращения в офис. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка