Ужасная поддержка в чате

Добрый день. Сегодня речь пойдёт о самом зеленом банке страны. Речь эта не про бесконечные очереди и навязанные в офисе услуги нет, к этому я думаю все уже давно привыкли. Сегодня речь пойдёт про поддержку в чате. Так случилось что в моем приложении банка на протяжении месяца, а то и более сохраняется баг, из-за которого в разделе «Каталог» при переходе в раздел «Кредиты» выходит знак загрузки и далее ничего не происходит. Сомневаюсь, что у банка так много ко мне предложений по кредитам что в течении 5 минут не может все загрузиться. По данному вопросу написал в чат банка через приложение. Мне ответил Дмитрий и сразу перевёл на Михаила, который выяснив у меня необходимую информацию предоставил мне инструкцию. К сожалению, не было возможности последовать действиям в инструкции. После 10 бестолкового общения, он и вовсе начал меня игнорировать. Игнорировать клиента в Сбербанке совершенно нормально, не удивляйтесь он не один такой. В чате видно что оператор прочёл сообщение. Написав по тому же вопросу на следующий день мне ответила Айна, котороя даже не постаралась мне хоть как-то помочь, предоставить альтернативный вариант решения вопроса. Она тупо скопировала ответ Михаила и отправила мне. Тупые отписки банка. Затем перевела меня на Андрея, за что я ей благодарен. Он единственный кто был заинтересован в помощи мне. Предоставил альтернативное решение вопроса и зарегистрировал ошибку в работе приложения.  Но как только я попросил его ссылку на Банки.ру для отзыва о работе чата банка, он тоже меня начал игнорировать. Вот такое отношение банка.   Подведи итог скажу: 1.сотрудники банка не ищут альтернативного решения вопроса клиента, не заинтересованы в помощи, могли бы тупо в офис банка отправить для оформления кредита. 2. Если они дают инструкцию к действию и ты ей не следуешь, то они держут тебя за дурака и отвечают отписками. 3. Для них совершенно нормально игнорировать клиента.  В очередной раз убеждаюсь в том что я сделал правильное решение уйдя с этого банка и оставив только одну дебетовую карту только для пополнения, так как его банки есть везде. Впрочем, это единственный плюс Сбербанка.