Нет ответа на заявку рефинансирования ипотеки

03.03.2020 08:39
3092
Оценка
1
Отзыв проверен
7 февраля банком предварительно одобрено рефинансирование ипотеки.11 февраля мной был направлен пакет документов в банк посредством электронной почты.14 февраля со мной связалась сотрудница банка с просьбой заново выслать заполненную анкету,так как банк ее не получил(несколько раз проверила почту-анкета была отправлена,отправила анкету  повторно)..19 февраля получила письмо от банка о том,что мои документы получены,срок рассмотрения заявки от 1 до 5 рабочих дней. 22 февраля я снова подучила письмо от банка о том,что моя заявка принята в рассмотрение,и после окончательного решения со мной свяжется сотрудник банка.С тех пор со мной так никто и не связался,сегодня 3 марта,все документы,которые я прикрепляла к заявке,для получение положительного ответа других банков-уже недействительны.как банк с таким серьезным названием может так наплевательски относиться к своим потенциальным клиентам?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-03-03T17:25:02+03:00
Здравствуйте! Извините за отсутствие обратной связи по вашей заявке. О принятом решении сообщила в ходе телефонного разговора. Надеемся, что эта ситуация не скажется на вашем мнении о Газпромбанке. С уважением, Светлана, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка