Потеряли полгода переписки Банк-клиент

27 февраля 2020 обратился по вопросу, что в чате техподдержки приложения Халва, т.к пропала история сообщений ранее 10 февраля 2020, хотя карта у меня еще с 2018 года и я регулярно и зачастую тщетно пытаюсь решить с техподдержкой вопросы. Сотрудник попросил скриншот проблемы, я ему отправил, скриншот был доставлен, но к сожалению сотрудник сразу не занялся вопросом и как любят делать делать сотрудники чата вставил дежурную фразу "если у вас остались еще вопросы, обращайтесь" и откланялся. Это вообще их фишка - быстро сливаться. Видимо ЗП зависит от количества таким образом "обработанных" обращений. Следующий снова запросил скриншот, и таки он его снова получил. В этот раз "сделал необходимые корректировки" и рекомендовал зайти в приложение заново. В итоге после того, как я вышел из аккаунта и снова залогинился, в истории после 1 августа 2019 года у меня идет сразу 10 февраля 2020. Спасибо великой и ужасной техподдержке. А где еще полгода, ребята? Сегодня снова обратился в ТП. Там на этот раз Ю. В-ва спросила, не менял ли я номер телефона, потом предположила, что история может не отображаться при обновлении платформы банка. Сказала, что тоже переписку не видят и в итоге заявила, что история не возвращается. Это вообще-то официальный канал общения банк-клиент. Банк, вы так не считаете? Каким образом может пропасть часть переписки? Какая вообще квалификация у сотрудников, которые таким образом решают вопросы. Вся их функция в решении любого вопроса - сделать так, чтоб клиент забил и отстал. На всякий случай, у меня есть скриншоты за пропавшие полгода, но я настоятельно рекомендую заняться восстановлением истории.