Незаконное использование персональных данных

03.03.2020 12:44
2121
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Выбранная услуга не имеет отношение к моему отзыву, просто не указав услугу невозможно оставить отзыв. Потребовался доступ к сайту ФНС. Существует возможность входа на сайт используя учётную запись Госуслуги, но предварительно необходимо пройти дополнительную авторизацию через уполномоченные центры (офисы ПФР, МФЦ, Почта России). 28.02.2020 я обратился в такой центр - отделение почты по адресу: Алтуфьевское ш., 97, Москва, 127572. На почте меня направили к представителю Почта банка, который занимает у них на территории около 2 кв. м. Узнав о моей потребности, представитель банка сообщил: "Да, мы (банк) можем авторизовать вашу учетную запись, но для этого мне понадобятся ваш паспорт и СНИЛС и вам будет необходимо подписать заявление." Я видел требование о паспорте и СНИЛС на сайте ФНС, поэтому согласился, предположив, что заявление будет иметь отношение к запрашиваемой мной услуге. Представитель банка принял от меня документы, отсканировал их. Мне пришло СМС-сообщение от банка с паролем. Сотрудник спросил его у меня и я его назвал. Сказав: "Ну теперь осталось только подписать согласие (уже не заявление)" сотрудник передал мне классическое согласие на использование персональных данных (в рамках 152-ФЗ). Я спросил сотрудника: "Какова цель передачи персональных данных банку если мне всего лишь требуется удостоверение моей личности для ФНС?" Мне ответили - "такова процедура!" Со словами "мне хватает спама от банков" я отказался подписывать Согласие, представитель банка порвал моё заявление и сказал, что прекращает процедуру авторизации. 03.03.2020 г. я получил коммерческое предложение о кредите в виде СМС-сообщения от Почта Банка. До момента моего общения с представителем этого банка 28.02.2020 я НИКОГДА не обращался и не интересовался услугами этого банка. Также, не получал от него предложения. Таким образом, я усматриваю прямое нарушение 152-ФЗ, а именно, использование персональных данных без разрешения физ. лица.
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-04T16:50:25+03:00
Уважаемый s*******@gmail.com! При подтверждении учётной записи в "Почта Банке" всегда требуется подписывать Согласие на обработку персональных данных. Вы отказались подписывать данный документ и, согласно процедуре оформления, сотрудник в присутствии Вас уничтожил его. При этом, на стадии подписания сотрудник успел завести заявку на подписание Согласия в системе Банка, но затем заявка была отменена. Таким образом, Ваш номер телефона сохранился в Базе данных Банка. В рамках данного обращения Ваш номер телефона +79*******23 был успешно удален из Базы Банка и исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, прошу Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".
s*******@gmail.com
2020-03-04T18:04:57+03:00
Ольга, благодарю вас за работу. Наверное Почта банку стоит немного перестроить "процедуру оформления", чтобы персональные данные граждан не сохранялись в Базе данных банка если гражданин не дал согласия на их использование в надлежащем по закону 152-ФЗ виде, не правда ли? Да, я удовлетворён Вашим ответом. Надеюсь, что мой номер действительно удалён.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025