Сбербанк НЕ возвращает бонусы "Спасибо"!

03.03.2020 13:57
3073
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 25.10.2019 года имел "удовольствие" оплатить ж/д билеты до Москвы и обратно (4 штуки) бонусами "Спасибо". Получилась приличная сумма - около 12000. По семейным обстоятельствам через 2 дня билеты сдал обратно. 28.10 на карту вернулось 3421,32 бонуса ??? 01.11 задал вопрос на обратную связь. Перезвонили, согласились, что поступили неправильно, зафиксировали заявку (№-2019110169595) и сказали ждать ответа в течении 7 рабочих дней. За это время НИКТО не позвонил! На второй мой звонок - подали еще раз заявку. Через неделю стали названивать и каждый раз (!) переспрашивать - что же я хочу !!! На 3-й раз дошло, разобрались - виноват продавец билетов (что-то им "недодал")! Через неделю продавец билетов кинул еще какие-то крохи. Звонок специалиста Сбербанка - обрадовал! "ждите в течении 3-х дней положенный остаток!", назвав при этом,нужную сумму! Прошло уже почти 3 месяца... Возврата НЕТ. Через неделю после последнего звонка из Сбербанка - имел "глупость" отправить на обратную связь письмо, указав, что дальше пишу Грефу лично! - видимо в благодарность, бонусы "Спасибо" на 1.5 месяца перестали поступать вообще, хотя картой также продолжал везде платить (пока не оплатил в конце января большой холодильник). Спасибо, Сбербанк !!
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-10T10:52:09+03:00
Здравствуйте! Бонусы вам зачислили. Извините нас! Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Александр140261
2020-03-12T18:54:33+03:00
Спасибо Сбербанку !!! Наконец-то, спустя 4 месяца, проблему решили и бонусы перечислили !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка