Не владеют информацией по продуктам

03.03.2020 15:50
4423
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! По совету друзей 03.03.2020 впервые посетил отделение Райффайзенбанка. Выбор пал на отделение в Одинцово Московской обл. Очередь продвигалась быстро. А вот оператор по фамилии Х-ов удивил. На просьбу открыть вклад на конкретных условиях ответил отказом, в связи с тем, что такого банковского вклада у них нет. По несчастливой случайности у них поменялись условия именно с 03.03.2020г. После того, как я зачитал ему условия с официального сайта, оператор вспомнил о наличии такого банковского продукта. Взял мой паспорт и заполнил анкету. В анкете допустил ошибки в реквизитах паспорта и исправлять их отказался. После чего сказал: "Вы можете в онлайне сделать необходимые операции, если, конечно, у вас есть деньги." Анкету с неправильными реквизитами я подписывать не стал. В итоге стать новым клиентом Райффайзенбанка мне не удалось. Рекомендую выбирать другие отделения, например в городе Москве. Представителей банка прошу сообщить о принятых мерах по поднятию уровня компетентности сотрудников отделения Одинцово.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-12T22:28:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-04-07T12:39:32+03:00
Добрый день! На основании Вашего отзыва была проведена проверка. Со стороны сотрудников не было подтверждено наличие ошибок в заполненной анкете, фраза «если у вас есть деньги» сотрудником не озвучивалась. В любом случае директор отделения связывался с Вами для урегулирования ситуации. Повторно приносим извинения за негативные впечатления, оставшиеся после посещения офиса банка. С сотрудником была проведена дополнительная разъяснительная работа. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка