Косяк на косяке

03.03.2020 19:32
2025
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Завёл карту «Халва» исключительно для 6%-ного кэшбэка при покупке мебели в Хоффе.Положил деньги через банкомат.Карта ЗАБЛОКИРОВАНА (предоставьте справку о доходах) Звоню. Краткое содержание часового разговора: - Почему заблокирована? - ПОТОМУ, ЧТО МОЖЕМ (на основании закона такого-то) - А если я безработный и нет справки о доходах? - Тогда досвиданья. Карта-то кредитная. - Так я же свои деньги внёс. Через банкомат. - Ваще не волнует. Написал в техподдержку. Разблокировали.Покупаю мебель в Хоффе.Сотрудник банка при Хоффе сказал, что для получения 6%-ного кэшбэка платёж нужно разбить на 5 транзакций.Разбил.И тут снова косяк.В приложении написано, что кэшбэк будет 2% Пишу в чат. Краткое содержание переписки. - Почему 2%, а не 6? - Сумма одной транзакции должан быть не меньше 10К - Так мне ж ваш сотрудник сказал разбить на 5 тарнзакций - Ваще не волнует. - Давайте решать вопрос - Пишите в Спортлотою Написал. Ответтил кэп: Условие -1 10к одной транзакцией.Написал Снова: Так Ваш же сотрудник сказал разбить. Сотрудники по сей день не знали про 10к ни сном ни духом (пока у начальства не уточнили). Раз Ваши сотрудники вводят в заблуждение, то ДАВАЙТЕ ЭТО БУДЕТ ПРОБЛЕМА БАНКА, А НЕ МОЯ!Или после разговора с сотрудником банка я должен идти на сайт и проверять — прав ли сотрудник??Ответа так и не тдо сих пор!!!А мне вообще-то пора делать следующие платежи. Придётся закрыть счёт и пользоваться другими банками, раз этот ТАК КОСЯЧИТ!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-04T17:48:53+03:00
Уважаемый Денис! Согласно условиям Программы лояльности для участия в необходимо в каждом отчетном периоде выполнять условие по минимальному обороту: совершать от 5 покупок картой «Халва» (собственными или заемными средствами) на общую сумму от 10000 рублей. Баллы рассчитаны корректно. Размер вознаграждения за покупку в магазине-партнере на сумму до 4999,99 рублей, оплаченную с помощью системы мобильных платежей, составляет 2 % от суммы. Размер вознаграждения 6 % от суммы покупки в партнере будет начислено при сумме покупки от 10000 рублей. В качестве компенсации за некорректную консультацию баллы зачислены на Ваш бонусный счет. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка