Барыжат на клиентах

29.02.2020 обратился в офис банка по адресу: Верхнеторговая площадь , 3. Было необходимо оформить дебетовую карту без взимания платы за годовое обслуживание. По статусу я - пенсионер, поэтому для меня был важен этот момент. В ответ на мою просьбу сотрудник банка (окно 12) стала навязчиво предлагать мне платную карту с взиманием месячной платы 249 рублей. Меня это расстроило, и когда я собрался уходить ни с чем, сотрудник предложила попользоваться мне этой картой 3 месяца, а затем прийти и изменить статус карты на бесплатный. А «пока мол пользуйтесь и делайте покупки на 5 тысяч рублей ежемесячно, чтобы не платить за обслуживание». Я был вынужден согласиться. Затем от сотрудников этого же банка я узнал, что есть нужная мне карта без платы за годовое обслуживание и пришёл в это же отделение банка 2 марта. Каково же было мое удивление, когда специалист (окно 5) оформил мне данную карту. Вынужден был составить претензию с просьбой разобраться и возвратить мне навязанную путём введения в заблуждение плату за услугу 249 рублей. Однако деньги до сих пор мне не возвращены.  Кроме того, когда начал пользоваться картой раз 10 общался со специалистами горячей линии по поводу использования дебетовой карты, каждый раз получая разные ответы. В общем и целом осталось очень отрицательное мнение о банке, который позиционирует себя как социальный, а на деле создающий любыми способами капитал на нуждах обычных и социально мало защищённых гражданах своей страны. Прошу разобраться и вернуть 249 рублей за обманным путём  навязанную услугу.