Расчётный счёт

Решил попробовать ВТБ, приехал на встречу менеджер Максим, расписал преимущества, услышал мои ключевые требования к банку, уверил , что "там всё точно нормально" и "3 месяца обслуживания для новых клиентов полностью бесплатно, отказаться можно в любой момент, вы ничего не теряете". В итоге документы необходимые подал, тариф выбрал (который по истечении трёх бесплатных начал бы действовать). И стал ждать обратной связи. Её не последовало, написал в whats app этому Максиму, оказалось, что счёт мне открыли несколько дней назад и прислали письмо на почту с инструкциями по активации этого счёта(ещё  так надо было сделать!).  Активация оказалась долгой и муторной, с несколькими личными кабинетами: на компанию, на руководителя, на сотрудников(каждого). Притом, что я и компания, и руководитель, и сотрудники. Всё равно нужно завести несколько кабинетов, проставить допуски по функциям, отвезти образец ЭП в отделение. Сам чёрт не разобрал бы. С грехом пополам всё сделал и забыл пока про счёт, пока деньги на него поступали до нужного количества. А пока пользовался старым.  И вот пришло время начать активно работать с р/с. Открываю счета, которые нужно оплатить, захожу в мобильный банк... И тут что-то пошло не так. Конкретно так. ПП не отправляются, выдается какая-то ошибка, нет каких-то полномочий и т.п. Горячая линия вечно занята, ожидание по 15-20 минут. Когда дозваниваешься , то просят либо ИНН свой назвать, либо последние 4 цифры р/с, либо ничего не надо - идентифицируют так. Короче, как повезёт. Если не везёт, то отключаются, ты ищешь эти данные,снова звонишь, снова ждёшь ответа. И, может так оказаться, что в следующий раз ничего называть для идентификации не надо, или надо, но другое. Чат в приложении вообще огонь- там очень быстро тебе кидают шаблонный ответ и прощаются. Когда, прочитав его, ты понимаешь, что это не решение твоей проблемы, задаёшь уточняющий вопрос, к нему подключается другой консультант, которому "нужно несколько минут для ознакомления с перепиской". Личное обращение в отделение ещё хуже: ты закреплён за отдельным отделением, там только 1 менеджер, которая всегда "не в компетенции ответить на ваш вопрос, обратитесь на 8-800". Фишка оказалась в том, что пока я не пользовался интернет-банком(месяц), ЭП стала недействительной, её нужно заново заказывать. К тому же на рабочем компьютере переустановили ОС, соответственно ЭП всё равно слетела, чтобы такого не повторялось, она обязательна в связке флешкой(Такой архаики уже лет 10 не встречал, у меня в ноутбуке даже USB-разъёмов нет).  А мобильный банк оказался несостоятельным, потому что там лимиты по оплатам: 1 ПП на сумму не больше 100000, за день максимум 500000. Но об этом никто не сказал мне, "Ведущий специалист" отделения даже не знала о лимитах, а о Максиме впервые услышала. И вишенка на торте: детализация счёта показала, что за обслуживание с меня всё это время брали деньги (около 2000 в месяц), все ПП были платные. Потому что никто не отметил меня как нового клиента. И перевести на безабонентский тариф меня нельзя, так как я уже не новый клиент. Я же 3 месяца уже в ВТБ!!! Составили записку в отделении о незаконных списаниях. Она рассматривается до 15 дней. Менеджер обещала сразу связаться со мной, как придёт ответ. Но прошёл месяц. Онлайн-чат на вопрос переадресовал на звонок с добавочным номером, те обещали выяснить и перезвонить. Прошла ещё неделя... P.S. Если закрывать р/с, то деньги (если их всё-таки вернут) никуда не поступят. А ведение счёта платное. И так, и так ВТБ своё возьмёт