Волокита более месяца с оформлением закладной

В начале января 2020 г. решил взять очередной ипотечный кредит. В этот раз в банке ВТБ, до этого брал ипотеку и обслуживался в Альфе и РСХБ. При оформлении кредита в ДО «ЦИК «Новослободский» все прошло как по маслу, сопровождением сделки занималась Станиковская Анастасия и все необходимые документы оперативно оформили в течении часа. Хочется заметить побольше бы таких людей в банках и клиентов бы у Вас было в разы больше, а негативных отзывов меньше...  Однако, далее пришлось взаимодействовать с другим подразделением банка - ДО «Римский», где столкнулся с полным безразличием к своим клиентам. 12.02.2020 для целей оформления закладной полный комплект документов был направлен мною на ipoteka-support@vtb24.ru. В ответ получено сообщение о том, что что копии представленных Вами документов для подготовки закладной направлены сотрудникам Отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов для дальнейшей обработки. О результате сотрудники уведомят. [b]Срок подготовки доверенности – 14 календарных дней (шаблонный документ делают две недели).[/b] 18.02.2020 получил ответ о том, что [b]Закладная будет готова в течение 1 месяца (!!! документ который может быть заполнен в течении максимум 30 минут).[/b] В случае необходимости составить закладную в более короткие сроки, возможно оформление через нотариуса Банка (срок подготовки 5-7 рабочих дней, стоимость оформления по тарифам нотариальной конторы  - 3 200р.). Ну что ж нотариус банка тоже хочет кушать подумал я и написал очередное письмо на адрес ipoteka-support@vtb.ru с просьбой ускорить решение моего вопроса с привлечением банковского нотариуса. 20.02.2020 получен ответ о том, что мой вопрос передан сотрудникам Отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов для предоставления ответа. Просьба ожидать обратной связи. Сегодня 04.03.2020 обратной связи ни от банка, ни от нотариуса банка так и не дождался, решение вопроса с оформлением закладной и доверенности за период почти в месяц никак не продвинулось. К слову оформление закладной в Альфе и РСХБ занимает максимум 2-3 дня и выполняется сотрудниками банка! В следующий раз буду оформлять ипотеку в Альфе, где вопросы клиентов решают оперативно, а не шлют только отписки...