Совкомбанк

Перерасчет сделан

05.03.2020 10:26
2133
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка, был вклад на год и пользовался картой Халва для увеличения процентной ставки на 1%. У меня в одном месяце случилась спорная ситуация с выполнением условий по повышенной процентной ставке. Банк принял решение в мою сторону, выполнил условия договора. Были полностью выплачены денежные средства по повышению процентной ставки (обращению 54463461) . Спасибо за компетентное индивидуальное решение и гибкое отношение к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-16T10:28:27+03:00
«в одном месяце случилась спорная ситуация» — подскажите, пожалуйста, по какой причине ситуация оказалась спорной? Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку на ваше имя, в которой отражены начисленные проценты, о которых вы пишет (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 26.03.2020 Письмо получили.
Stanislav_50
В одном месяце я не выполнил условия по начислению повышенного кэшбека. Надо было набрать покупок по карте на 10000 руб, я набрал на 8793.26 руб. Так как это произошло впервые и другие месяцы я перевыполнял план, мне сделали поблажку и в итоге зачли этот месяц. А спорная ситуация, т. к. отследить набор 10000 не так просто, это не в приложении делается (именно для повышения процента по вкладу), а звонком на горячую линию. И там иногда долго ждешь ответа, поэтому такую информация не получается узнать бысто. Приведу ответ банка на мое обращение : "Уважаемый Станислав Юрьевич! Ваше обращение №42826838 рассмотрено. В период 05.07.2019 - 04.08.2019 г сумма покупок составила 8793.26 руб. Условие не выполнено. Учитывая, что Вы являетесь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято индивидуальное решение. При дальнейшем выполнении Вами условий акции в последующих периодах, после закрытия/пролонгации договора Вам необходимо будет обратиться в офис Банка с заявлением о пересчете процентов. Пересчет процентов производится после закрытия/пролонгации договора по вкладу. 88001000006"
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-26T12:41:50+03:00
Уважаемый Станислав! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка