Оценка
Отзыв проверен
Новогодний отдых в Таиланде был испорчен в связи с таинственным исчезновением компании ******, которая перед тем, как бесследно исчезнуть, отправила всем клиентам оповещение об отмене всех броней и обязательном возвращении средств на карту. Вся информация о времени и номерах трансакции компании была отправлена. И - молчание.
В последний момент и совсем за другие деньги были забронированы трансферы и гостиницы напрямую, но это уже детали для обманутых клиентов этих обманщиков (на форуме T-r этому посвящена целая ветка, если кому-то интересно). Конечно, надежда на возвращение денег была слабенькой, но решились по возвращении домой все-таки отправить Сбербанку все квитанции и чудом заснятые на смартфон письма этих обманщиков (со своего сайта они удалили все - брони, заказы, переписку).
И не прошло месяца, как Сбербанк вернул средства на карту. Да еще и сотрудницы подсказали, как именно эту операцию проверить (мне бы и в голову не пришло отмотать историю платежей до марта 2019 г.). Сбер, спасибо тебе за отличную работу! Пожалуйста, не заменяй никаким ИИ своих сотрудников и сотрудниц! Кстати, примите мои поздравления с Днем 8 Марта! Теперь все бронирования и покупки в валюте только через Сбер, самый ответственный банк!
Администратор народного рейтинга
2020-03-16T17:20:24+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот возврата средств на наш адрес responses@banki.ru. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма Вы укажете номер отзыва 10355705.
DELETED
2020-03-19T17:31:30+03:00
Спасибо за предложение, но нет- у моего компьютера нет функции скриншота, да и светить свои данные ради неизвестно чего/кого не собираюсь. Полагаю, сотрудники Сбербанка обойдутся и без документарного подтверждения удовлетворенности их работой, а вот относительно целесообразности регулярного посещения сайте banki.ru мне есть смысл подумать.
Теперь, по крайней мере, в Народном рейтинге сайт не увидит никаких моих отзывов о банках - ни положительных, ни отрицательных, по причине их стоимости для клиента ( в часах и нервах).
Как же надо не доверять людям, чтобы даже при наличии в профиле пользователя сайта всех персональных данных, исключая разве что номер банковской карты и паспортных данных, требовать от него еще каких-то скриншотов.
Воистину- не делай людям/сайтам добра.....не получишь проблем на свою больную голову.
Кстати, а почему же сайт не требовал таких документальных подтверждений раньше? Вполне хватало указания времени и места совершения операции, никаких скриншотов не требовалось( Вы хоть бы на возраст клиента посмотрели).
Сбербанк
2020-03-06T00:24:55+03:00
Здравствуйте!
Я очень рада, что в этой ситуации нам удалось вернуть деньги!
Благодарю вас за отзыв и обязательно передам коллегам ваши слова и поздравления!
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Общение с представителем Сбербанка
user-907326339179
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
5
Сбербанк
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
user-767726323015
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
5
Сбербанк
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Оперативный и суперсовременный банк
user-592214182980
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
5
Сбербанк
Отличный банк!
puser-77666204855
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
5
Сбербанк
Сбербизнес спасибо/Оператор
user-789322321595
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
5
Сбербанк
Прекрасная работа службы поддержки
user-886822371456
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Общение с представителем Сбербанка
Оценка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
03.09.2026
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Оценка
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
02.09.2026
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Оперативный и суперсовременный банк
Оценка
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
28.08.2026
Отличный банк!
Оценка
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
27.08.2026
Сбербизнес спасибо/Оператор
Оценка
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
16.08.2026
Прекрасная работа службы поддержки
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
16.08.2026