Деградация качества предоставляемых услуг ВТБ: работа банкоматов

02 марта 2020 я обращался в ВТБ (банкомат отделения Химки Пролетарская 8с1) для пополнения счёта потребительского кредита. Попытки внести деньги через банкоматы (пробовал два разных) ни к чему не привели. Каждый раз я получал сообщение "неверный ПИН-код", причём это сообщение выводилось на экран не сразу после набора ПИН, а после того, как банкноты были уже внесены и проверены банкоматом. Чтобы не блокировать карту на третьей попытке, я решил использовать уже кредитку и запросить выписку/проверку баланса с неё. Этот эксперимент оказался также неудачным. Выписка не была распечатана, текущий баланс не отображён. Все действия заканчивались сообщением "неверный ПИН код".   Когда я обратился в кассу банка с предложением принять у меня наличность и зачислить на расчётный счёт в связи с отсутствием возможности сделать это через банкомат из-за неисправности последнего, но мне было заявлено, что такая услуга стоит 500 рублей. Интересный бизнес придумали в ВТБ! После непродолжительного спора по сложившейся ситуации мне указали на ещё один банкомат внутри отделения банка, стоящий особняком и в котором я смог наконец внести требуемую сумму на счёт, используя карту. Казалось, что проблема была решена, но 04 марта приблизительно в 16:25 ситуация повторилась! В отличие от первого раза, я ждал возврата наличных в течение примерно 4-х минут, а карту банкомат вернул только через 10 (ДЕСЯТЬ!) минут и при этом вывел известное сообщение "НЕВЕРНЫЙ ПИН КОД". Самое удивительное в этой истории то, что узнав о проблеме 02 марта, сотрудники отделения Химки Пролетарская 8с1 совсем не озаботились ее исправлением или это системная проблема ВТБ, неподвластная сотрудникам отделения?