Невыполнение банком условий промо-акции

06.03.2020 08:08
2805
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Участвовал в промо-акции МТС Банка «Кешбэк 10%», проводимой банком с 16.12.2019 по 31.01.2020г. Зарегистрировался согласно условиям на сайте банка. Получил подтверждение об участии в акции в виде СМС.  Общий расход по бонусным категориям в январе 2020г. составил 29248 руб.  Соответственно согласно условиям акции рассчитывал на кешбэк в сумме 2924,8руб. Кешбэк должен был выплачен  путем зачисления суммы на счет карты еженедельно по пятницам в расчете из сумм операций, совершенных по карте банка с понедельника по воскресенье предыдущей недели и отраженные по счету по четверг текущей недели. Соответственно крайний срок выплат кешбэка по покупкам, совершенным в январе 2020г., должен быть 07.02.2020г. Действительно 07.02.2020г. мне был начислен кешбэк в сумме 2092,3 руб. Я обратился в службу поддержки банка по поводу начисления кешбэка в меньшем размере, как было оговорено в условиях акции. (Обращение №2689365 от 16.02.2020г.) После обращения 17.02.2020г. на счет карты поступило еще 380 руб. На текущую дату  больше никаких перечислений не было. Я еще раз обращался в службу поддержки банка с просьбой хотя бы обозначить сроки проводимой проверки. Однако кроме неопределенных отписок никакого результата нет к сожалению. Во-общем то не первый год пользуюсь услугами этого банка и хотелось бы, чтоб сотрудники банка были более клиентоориентированными.
МТС Банк
МТС Банк
2020-03-06T21:32:55+03:00
Здравствуйте, Олег! Действительно, как зарегистрированному участнику акции "Вернем кэшбек 10 %" по Вашей карте кэшбэк был выплачен не полностью. Мы обязательно зачислим его после праздничных дней. Примите наши искренние извинения за задержку. По факту выплаты дополнительно Вас проинформируем. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка