Подаю в суд

В данный банк попала не по своей воле, изначально была взята ипотека в Абсолютбанке, далее прошлый банк молча перевёл меня в Транскапиталбанк, о переводе поставили меня перед фактом в день списания платежа, когда средства уже были на счёту у прошлого банка. Ладно через жалобы в оба банка с горем пополам решили этот вопрос. В январе 2020 г. я как и всегда вовремя внесла деньги на погашение ежемесячного платежа, через сайт банка по номеру ипотечного счёта, деньги в банк поступили. Списание должно быть 28.01.2020г. 31.01.2020г. Мне звонит мадам с вопросом - «А собираюсь ли я вообще вносить деньги?», у меня ступор, я начинаю доказывать, что деньги уже давно лежат в банке и 28 числа их обязаны были списать, как итог деньги потупили на карту, вносила я их как и обычно по счёту. После чего данная особа начала в грубой форме заявлять о том, что это я виновата, что так получилось, что я должна за следить сама. Может мне ещё в банк ездить каждый месяц и умолять, чтобы деньги списали? Я всегда во время плачу и ни в одном банке у меня нет просрочек, так же из-за данной ситуации я не смогла устроиться работать в банк, а это уже и моральный ущерб. Я не хотела выносить на всеобщее обозрение, но банк нарушает  закон о защите прав потребителя тем, что ещё и не ответил вовремя на жалобу оставленную мной 31.01.2020 по регламенту срок обработки 30 дней, ответа так и не поступило. Жалоба так же будет написано и в «Роспотребнадзор», и до ЦБ дойду. Мой юрист напишет ещё письменную жалобу в банк для официального ответа, далее будет обращение в суд, так как такая ситуация уже не в первый раз и больше мирным путём решаться ничего не будет. Я всегда очень щепетильно отношусь к своей кредитной истории и просто так портить мне ее я не позволю. В общем сотрудничать с данным банком я не советую.