Банк испортил кредитную историю

С 2007 по 2010 года я являлась клиентом Альфа-Банка, у меня была кредитная карта. В 2010 году я погасила всю задолженность и закрыла расчетный счет в отделении банка.  В 2018 году я решила приобрести недвижимость и обратилась в банки за ипотечным кредитом, но к сожалению, мне стали поступать отрицательные решения. После этого я запросила Отчет из Бюро кредитных историй через Сбербанк онлайн, заплатив за него 580 рублей. Оказалось, что на мне числится задолженность в размере 210 рублей и 181 и более дней просрочки. Это очень негативно отразилось на моей кредитной истории и поэтому мне ни один банк не мог предоставить кредит. После этого я обратилась в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Земляной Вал, 14-16 и выяснила что после погашения задолженности по кредитной карте, сотрудник банка по какой-то причине не закрыл расчетный счет и на нем образовалась задолженность в виде комиссии. За это время ( с 2010 по 2018 год) мне ни разу не сообщали о задолженности. В банке мне сказали, что я все равно обязана оплатить эту задолженность. Мне пришлось это сделать и после неоднократного посещения отделения банка мне выдали справки о том, что у меня нет задолженности перед Альфа-банком.   После этого я нашла единственный банк, который под БОЛЕЕ ВЫСОКИЙ %, был готов рассмотреть мою заявку, т.к. там ручная проверка клиентов и я предоставила все документы, которые доказывают, что я являюсь благонадежный клиентом, я получила положительное решение, но вынуждена теперь оплачивать повышенный процент в течении 20 лет. Но на этом мои неприятности не закончились и в конце февраля 2020 года, когда я получила ключи от квартиры, я заполнила онлайн заявку на кредит для ремонта. Но в этот раз так же как и полтора года назад стала получать отказ, даже в Альфа-банке, хотя я являюсь благонадежным клиентом другого банка. Причем отказы приходили в считаные секунды. После этого я заказала Отчет из Бюро кредитных историй через Сбербанк онлайн, заплатив опять за него 580 рублей. И была крайне удивлена, когда увидела задолженность Альфа-банку 210 рублей!!! Я пошла в отделение банка, где в 2018 году погасила эту задолженность.  Там со мной беседовала зам. Управляющей К-ва Виктория Владимировна, которая проверив всю мою информацию написала претензию № А2002281685 и пообещала взять эту ситуацию под свой контроль. Но спустя 7 дней (весь период рассмотрения претензии) со мной никто не связался. 05.03.2020 г. мне через смс сообщили, что решение претензии положительное, но нет конкретных сроков устранения ошибки.  На данный момент мне необходимо знать: 1.      Когда будет исправлена информация в Бюро кредитных историй, т.к. опять оплачивать за отчет через Сбербанк онлайн я не намерена. 2.      Почему я неоднократно несу убытки из-за халатного отношения работников Альфа-банка? (на данный момент я не могу приступить к ремонту в квартире) 3.      Как я могу восстановить свою репутацию в Бюро кредитных историй? 4.      Почему мне приходится очень много раз обращаться в банк (отпрашиваясь с работы), а результата нет совсем?