Возврат комиссии

Name: Возврат комиссии
Item: Альфа-Банк
Rating: 4
Author: aerosharktm@gmail.com

06.03.2020 16:22

2125

Оценка

Отзыв проверен

Открыл семейный счёт, в банке оплатил комиссию. Через год "списали" 2000 рублей, при том, что на счете было 0. Сразу попросил закрыть счёт, мне отказали и потребовали произвести оплату. После чего попросил сделать перерасчёт за дни пользования (написал на 2-й день после списания), в этом мне тоже отказали. На просьбу принять жалобу ответили, что жалоба является "необоснованной". При этом обоснование отказа не предоставили (не ответили на сообщение).

Администратор народного рейтинга

2020-04-02T10:18:49+03:00

Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора засчитываем оценку "4".

Альфа-Банк

2020-03-19T12:32:25+03:00

Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание, что согласно п. 3.19. Договора о комплексном банковском обслуживании (ДКБО) за предоставление продуктов и услуг в рамках Договора клиент уплачивает банку комиссию в соответствии с тарифами. В случае прекращения действия Договора и дополнительных соглашений к нему, досрочного расторжения Договора по любым основаниям, закрытия карт, а также в случае изменения пакета услуг в соответствии с условиями Договора, смены пакета услуг на обслуживание по тарифам универсальной линейки, комиссии, ранее уплаченные банку в оплату стоимости продуктов и услуг (в т.ч. стоимости пакета услуг), не возвращаются и не учитываются в счет погашения задолженности клиента перед банком, если иное не установлено тарифами. Комиссия за обслуживание карты в рамках пакета услуг списывается в безакцептном порядке раз в год в дату следующую за датой активации карты. Вы не закрыли карту до плановой даты списания комиссии, по этой причине была удержана комиссия по тарифам банка. На счёте, к которому была привязана карата, было недостаточно денежных средств, из-за этого по счёту образовался "минус". Мы проверили ваши обращению в службу поддержки, сотрудники ответили на все ваши вопросы, консультации были корректны. В индивидуальном порядке мы решили пойти вам навстречу, сумма комиссии была возвращена на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026