Обман

Очень много читал плохих отзывов об этом банке, что мол обманывают и навязывают услуги. И вот со мной произошла такая же история. При оформлении кредита (рефинансирование) 3 марта 2020. Было озвучено сотрудником Ильёй что мне одобрили, но с условием страхования (премия за страховку 90.000₽) и выпуском карты дебетовой (с кэшбеком 10%). Я у него спросил-а если без страховки?, -то %ставка по кредиту будет больше, ответил Илья. Хотя по закону страхование это дело добровольное. Так же в договоре о страхование есть такой пункт что мне предоставили выбор страховой и это дело добровольное. Но на самом деле выбор не был предоставлен и получается что это не добровольно. Тем более что страховка только на три года, а кредит на 5 лет. Дак еще на деле оказалось, что премия страховой не 90.000₽ а 70.000₽+ 20.000₽ за выпуск именной дебетовой карты с кэшбеком, хотя она мне совсем не нужна, у меня зарплатный проект совсем в другом банке. Во многих отзывах банк пишет следующее: "Мы хотели бы отметить, что решение об оформлении дополнительных услуг принимается клиентом добровольно. При оформлении кредита мы проводим индивидуальную работу с каждым клиентом: предлагаем доступные услуги, подробно рассказываем о них. Клиент, в свою очередь, может согласиться на них, а может и отказаться.Факт согласия и ознакомления с условиями подтверждается собственноручной подписью. Включение дополнительных услуг против желания клиента и без его информирования не осуществляется." Но на самом деле это совсем не так. Т.к сотрудник банка Илья сказал что это является условие для оформления кредита. Я 5 марта позвонил по телефону горячей линии и высказал свое негодование-выпуск карты 20.000₽ это полный бред, откуда такие расценки? Сказали разберутся, но на данное время ответа так и не пришло. Плюс с меня еще содрали 900₽ за обслуживание другой карты, которая не именная и даётся чтобы зачислять туда ежемесячный платёж по кредиту. 900₽ это смс информирование за 5 лет+еще выпуск карты повторно если она потеряется или сломается. А если мне не нужно смс? И тем более не потеряется эта карта? Почему сразу берут деньги авансом за обслуживание и я от них не могу отказаться? Еще нужно подписать, что я не против передачи моих персональных данных третьим лицам, без этой подписи договор тоже не заключают, хотя это тоже нарушение. В общем видимо надо ходить в таких случаях с диктофоном и записывать все разговоры. А если я в 14 дневный срок откажусь от страховки, мне поднимут % по кредиту? Хотя в договоре нет таких условий и пункта. Почему к ним не могу придти из контролирующих органов и сделать контрольную закупку, и вот пускай посмотрят как на самом деле выполняются права заёмщика.?