Обман при выдаче карты

07.03.2020 08:48
3165
9
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале 2020 года я заказал на имя своего сына дополнительную дебетовую карту "Яндекс Плюс" с получением по месту его учёбы. 07.03.2020 около 14 часов местного времени сын подъехал за картой в кредитно-кассовый офис "Владивосток-Приморский" по адресу г. Владивосток, ул. Адмирала Фокина, 19. Сначала сотрудницы долго её искали, потом нашли, но когда сын в итоге расписался в получении карты, вместо бесплатной карты "Яндекс Плюс" ему выдали платную Альфа-карту! При этом сотрудница Инга (фамилию она не назвала) категорически отказалась принимать заявление на закрытие этой ненужной карты: с её слов, закрыть эту карту можно только через 2 месяца. А карту "Яндекс Плюс", опять же со слов Инги, сыну не выдали якобы потому, что в заявке не был указан город регистрации (хотя я тщательно проверял все данные при заполнении заявки).  Я, конечно, понимаю, что сын получил сразу несколько уроков: никогда не верь сотрудникам банка, читай что подписываешь, настаивай на своих правах. Но наглости сотрудницы в надежде получить свою премию за выдачу платной карты вместо бесплатной, это не оправдывает. И я надеюсь на справедливость и на то, что Инга из кредитно-кассового офиса "Владивосток-Приморский" на ул. Адмирала Фокина, 19, вместо желанной премии получит штраф за заведомый обман клиента. А нового клиента в лице моего сына ваш банк потерял навсегда, потому что, как говаривал Козьма Прутков, "Единожды солгавший, кто тебе поверит?"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-19T12:43:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации. 25.03.2020 В связи с пожеланием автора изменяем оценку "2" на "1". Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-13T11:28:29+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Информация, описанная вами в отзыве, направлена руководителю соответствующего подразделения для проведения внутренней проверки. В случае выявления нарушений, к сотруднику будут применены меры в соответствии с внутренним регламентом банка. Дополнительно с вами пытался связаться руководитель отделения, к сожалению, дозвониться до вас не удалось. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка