Блокировка

07.03.2020 16:21
2770
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею в этом банке зарплатный счет и платиновую карту. Без предупреждения карту заблокировали, обнаружила это только в магазине, звоню - у них этот дебильный автоответчик вида нажмите 1, 2, 3... еле соединилась с человеком. Ругаюсь - почему заблокировали карту и не предупредили? Раньше пару раз было подобное, но всегда сначала звонили и слали смс. Здесь - нет. Далее - раньше могла разблокировать в ЛК через интернет, сейчас - нет. Я в магазине, злая, как собака, ибо налички нет, рассчитаться не могу. А они по телефону пытаются мне втюхать кредит, который мне не нужен от слова совсем. В итоге, они убалтыват меня на выпуск доп.карты, но уже за бабло на обслуживание. Вынуждена согласится, сунуть им 580 рублей на ненужную мне доп карту, лишь бы расплатиться в кассе. Уйти не могу, поскольку зарплатный проект. Выслушиваю извинения, от которых мне никакого прока и в виде подарка к женскому дню заблокированную карту и ненужную мне виртуальную за 580 рублей в карман банкирам. Жадные, чтобы и их так кто-нибудь однажды поздравил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-07T16:32:56+03:00
Уважаемый клиент, мы получили информацию о возможной компрометации номера вашей карты. Карта была временно заблокирована. Сейчас мы разблокировали ее, угрозы для вашего счёта нет. Но для полной безопасности мы решили перевыпустить карту. В течение ближайшей недели вы сможете бесплатно получить ее в отделении банка. Как только карта будет готова, вам придёт пуш-уведомление. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
Alex1577
2020-03-20T23:22:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка