Всё правильно сделал

07.03.2020 17:48
3008
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Читаю сегодня новости как альфа банк заблокировал дебетовые карты зарплатные, "которые были заблокированы ранее из-за подозрений в компрометации номеров карточек" и понял, что всё правильно сделал  при последнем посещении офиса данного банка. В среду, 04.03.2020 посетил вечером офис данного банка с целью получить дебетовую зарплатную карту. Оформили мне значит бумаги и дают на подпись. Проверяю, что всё правильно заполнено (ошиблись с полом, хотя вроде на бабу не похож и смотрю карта то моя без всякого конверта у менеджера лежит. Мне первый раз пытались вручить карту не в запечатанном конверте. При этом в документе, где я должен поставить роспись в получении карты написано, что я получил карту в "ЗАПЕЧАТАННОМ конверте".  Спрашиваю менеджера, что за дела и почему карта не в конверте? Знаете какой был ответ? Да это старая форма документа. Я был поражён, честно. Такого бардака я давно не видел. В общем не стал я ничего подписывать, карту оставил им, пусть пользуются. Там весь офис мог данные моей карты себе записать. Теперь вопрос? При таком подходе в работе банка с картами, каким образом можно НЕ скомпрометировать  номера и другие данные карт?  Вы же всё сделали для этого сами. Занавес.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-11T17:11:34+03:00
Уважаемый клиент, согласно внутреннему порядку карты хранятся в отделении в специально отведенном месте, доступ к которому сотрудники получают только при непосредственном обращении клиента за картой. Действительно, карты не запакованы, поскольку считаем, что бумажный конверт не самый надежный способ защиты. Кроме того отметим, что все отделения оснащены камерами, а каждый работник проходит проверку службой экономической безопасности и имеет обязательства по сохранению конфиденциальной информации. Документ, который подтверждает получение карты, называется «Расписка в получении банковской карты» и в нем нет информации про то, что карта выдается в конверте, предоставленная вами информация не соответствует действительности. По ситуации с блокировкой отметим, что в банк поступила информация о компрометации карт, соответственно действия банка были направлены на реализацию мер безопасности. По итогу угроза для средств клиентов не подтвердилась. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка