Банк вгоняет в долги по дебетовой карте

07.03.2020 21:51
2830
1
Оценка
2
Отзыв проверен
18 февраля заправлялся на заправке и оплатил 2.000 рублей, но так как не влезло всё что оплатил был автоматически произведён возврат на сумму 369,37 о чем тут же поступило пуш уведомление и баланс был положительный и в истории отображался возврат. Какого же было моё удивление когда 20 февраля я вижу в истории операции сумму -290,55 как погашение кредита и сумму 0,10 тоже в счёт погашение кредита, как такое возможно если у меня всего кредитный лимит на карте 0.10 копеек? Остальные денежные средства мои? Пишу в чат банк и их ответ просто убил: Сергей Александрович, у Вас была покупка 18.02.2020 - 369.37 руб., т.к. на счету было недостаточно средств, Банком была предоставлена необходимая сумма в качестве лояльности, при поступление средств была погашена данная сумма. Ни че то что даже покупки на такую сумму не было??
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-13T13:54:01+03:00
Уважаемый Сергей! Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером. Хотим отметить, что ситуация возникла, так как информация о транзакции от Эквайера пришла на всю сумму покупки, без учета отмены. Для проведения операции собственных денежных средств оказалось недостаточно образовался неразрешенный овердрафт. На текущую дату неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты) погашен, проценты не начислялись. Подробная информация о движении денежных средств отражена в выписке. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка