Один рубль по вине сотрудника за 6 лет вырос в 23000

Расскажу вам о невероятном, но начну издалека. Месяц назад мне, как всякому здравомыслящему человеку, захотелось узнать свой кредитный рейтинг. На это меня сподвигло приложение сбербанка, в котором я интереса ради зашел в раздел «Кредиты» - «Рефинансирование кредитов». У меня есть одна карта, и мне хотелось посмотреть, выявит ли ее Сбер. Выявил! И не только ее, а еще и совершенно непонятную позицию в семь с лишним тысяч рублей. Естественно, я забил тревогу и решил выяснить свою кредитную историю. Для этого я сделал запрос через ГосУслуги и узнал все  приписанные ко мне БКИ (Бюро кредитных историй), после чего зарегистрировался в каждом из них и запросил отчеты. Моему удивлению не было предела, когда я понял, что, оказывается, должен Кредит Европа Банку деньги за, якобы, набежавшие проценты с (sic!) 1-го непогашенного в 2013 году рубля по кредитной карте MEGA CARD, которую я тогда закрыл. Самое интересное, что на моих руках имеется документ о закрытии кредитной карты и никакой задолженности перед банком у меня не имелось. Ее разрезали на моих глазах в Митинском отделении в 2013-м году. Естественно, я тут же приехал в ближайшее отделение Кредит Европа Банка - в Мегу Химки, где вежливая девушка З-ва И.К. Профессионально объяснила, что такие накладки случаются и что это ошибка банка. А еще сказала, что задолженность уже составляет 23000 рублей, представляете? И это с одного рубля! Я в свою очередь подал заявление, чтобы соответствующие отделы банка разобрались в ситуации. Сказали, что в течение 10 дней будет дан ответ, однако никакого ответа нет, а на телефон приходят сообщения с просьбой подождать ([url=https://m.vk.com/away?to=https%3A%2F%2Fphotos.app.goo.gl%2FCH64XfMVxQRmksrw7]скрин смс с телефона[/url]), причем дозвониться до банка в будний рабочий день во время 12-14 часов просто нереально! Крайний раз я бросил трубку на 16-й минуте дозвона в банк во вторник в 2 часа дня.   Моя кредитная история подпорчена этой задолженностью, я же хочу, чтобы она была идеальной, а заявление не рассматривается! Именно поэтому я и пишу свой гневный отзыв на этом сайте. Ставлю банку  Кредит Европа Банк самую низкую оценку из возможных за такое отношение к клиенту. Если бы не глупое любопытство и функция «Кредит» в приложении Сбербанка - я бы вообще никогда не узнал об этом, ведь банк за 6 лет ни разу!!! Ни разу не вышел со мной на связь, несмотря на то, что адрес прописки (он же проживания) не поменялся. Ни письмом, ни звонком. Отвратительно. планирую судиться, если так пойдет и дальше. Номер моего заявления 1002604199.