Не рекомендую банк Ренессанс

08.03.2020 14:37

2560

Оценка

Отзыв проверен

Впервые столкнулась с банком Ренессанс кредит. До этого была клиентом других банков, но такое вижу впервые! В магазине ДНС решили взять мужу телефон в рассрочку. Так как телефон был в рассрочку, скидку 1000 р нам на телефон не дали А ещё в магазине навязали услугу "Защита покупки" на сумму 2190 р Одобрение пришло быстро от банка Ренессанс. Сумма рассрочки увеличилась на 1199 р и специалист по кредиту сказала, что это смс сообщения, как в дальнейшем выяснилось это есть непонятная услуга Комфорт лайт, которая осуществляется исключительно на добровольной основе и не является обязательным условием - выписка из кредитного договора. В других банках эту услугу можно сразу отключить, я так и думала, но увы..только не в этом банке. Когда я позвонила на горячую линию банка, мне отказали, долго объясняя в чем прелесть этой услуги.. даже в личном кабинете за оплату кредита берут комиссию не менее 50 р. На ещё одну просьбу- перенести дату платежа, тоже получила отказ. А теперь я думаю, зачем я связалась с этим банком?? Телефончик то вышел по цене дороже почти на 4500 р! Специалист по кредиту ничего не объясняет, видно, что девочка сама толком не знает.. Мы, пенсионеры. И разве так можно? Магазин делает себе выгоду и банк старается тоже! Везде обман. Прошу разобраться и убрать с кредитного договора услугу "Комфорт лайт". Банк рекомендовать не буду!

Ренессанс Банк

2020-03-13T13:08:10+03:00

Добрый день. При оформлении кредита, действительно, возможно приобрести дополнительные услуги - полезные опции для удобного сопровождения договора. Вместе с тем, они не являются обязательными, их подключение происходит на основании письменного согласия заемщика, который и принимает решение о необходимости в подобном сервисе. Относительно пакета «Комфорт-лайт»: он позволяет заемщику контролировать состояние договора, получая смс-уведомления, производить погашение в кассе банка без комиссии, а также предполагает выделенную телефонную линию. Комиссия за подключение к сервис-пакету оплачивается единовременно при выдаче кредита и считается оказанной в момент присоединения к ней клиента. В связи с отказом от сервис-пакета он был отключен. Для информирования с вами связался сотрудник банка, а рамках этого разговора вы подтвердили факт урегулирования вопроса. Отдельно поясним, что услуга «Защита покупки» банком не предоставляется. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все быстро сделали и хорошо помогли user-999225340307 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...

Ренессанс Банк

Ошибся в цифре при переводе user-654125086232 Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...

Ренессанс Банк

Исправили проблему с отображением операций в приложении user-249521091482 Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в...

Ренессанс Банк

Настройка автоплатежей без нервов user-146624894876 Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и...

Ренессанс Банк

Быстро все довезли user-186924863424 Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не...

Ренессанс Банк

Ошиблась при переводе user-468924742595 Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых...

Ренессанс Банк

Навязывание платной услуги user6475182 Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На...

Ренессанс Банк

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026