МТС Банк

Вместо дебетовой, была выдана кредитная карта

08.03.2020 20:01
2573
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я обратился в ПАО МТС Банк 19.02.2020, на Святоозёрская ул., 1А, сцелью поменять сим карту. Меня обслуживал сотрудник: Е-н А.А. В процессе разговора он попросил, оформить дебетовую карту, для его выполнения плана по продажам. Позже выяснилось, что вместо дебетовой, была выдана кредитная с лимитом 75 000 рублей. Картой не пользовался вообще. 20.02.2020 на мой телефон пришло смс сообщение, о снятии денежных средств с карты в размере 3 000 рублей.  21.02.2020 была заблокирована карта. Также было написана претензия/жалоба в банк, сотрудник: К-ва А.М. не хотела принимать заявление, пришлось звонить на горячую линию и посредством оператора заставлять ее принять заявление. Далее эта претензия никуда не ушла. 23.02.2020 было написано еще одна жалоба на эту же тему. Ответа до сих пор, ни по нет. По срокам сотрудники Банка сориентировать не могут. На данный момент написано: 2 претензии в банк и отделение полиции.  Прошу службу безопасности обратить внимание на мою ситуацию,связаться со мной и дать ответ. по претензии №2697041 от 23 февраля 2020.
МТС Банк
МТС Банк
2020-03-09T16:37:31+03:00
Здравствуйте! Справедливо отметить, что если по каким-либо причинам, клиента не устраивают положения договора, то на любом этапе он может отказаться от карты. Принудительно договор не подписывается. Что касается лимита, то карта Вам была выдана с кредитным лимитом 75 000 рублей. Отметка об этом имеется в Ваших документах, а именно в расписке на получение банковской карты. Также о лимите Вы были проинформированы SMS-сообщением после активации карты. Все Ваши обращения нами были получены. На текущий момент проводится проверка. Пожалуйста, наберитесь терпения. Вас обязательно проинформируют о результатах. С уважением, МТС Банк
user3757994
2020-05-21T23:17:23+03:00
Да, действительно, проблему решили. С 23 февраля по 20 мая дата время решения данной жалобы. Конечно я рад, что мне вернули денюшки:) Но, если так подумать, то кто виноват, что я их потерял? - наверное я сам. Но раз все таки была такая возможность представлена, что на пользуйся.. Ну это как то неправильно.. Пишите тогда, что если вы пользуетесь этими услугами, то у Вас могут, и обязательно присвоят деньги - и вы будете постоянно ругатьсяс банком. Если все подытожить, по факту деньги получил, спустя 3 месяца. Но все же получил. Спасибо за урок МТС Банк. Неожидал, что вернете, мысленно с ними попращался с самого начала. И вот единственное что хотел, это чтобы Вы оценили свои действие, ну действия Банка по решению этой жалобы по 10 бальной шкале. Насколько хорошо вы сработали? - А так да, еще раз повторюсь я доволен, что проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка